Entwickeln Sie eine Partnerstrategie

Leitfaden für die Suche und Bewertung effektiver Partner

Partnerstrategie entwickeln – erweitert

Leitfaden für die Suche und Bewertung effektiver Partner

Übersicht

„Partnerstrategie entwickeln“ bietet Impact-Kunden Anleitungen zur Identifizierung und Bewertung eines ServiceNow-Implementierungspartners, der an ihren Geschäftszielen ausgerichtet ist und über das erforderliche Fachwissen verfügt, um das Zielergebnis zu erreichen.

Was Sie erhalten

Einführungsgespräch mit dem Kunden (bis zu 60 Minuten)

• Legen Sie die Erwartungen in Bezug auf den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest
• Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden
• Fordern Sie Daten und andere Eingaben an

Discovery-Kundensitzungen (bis zu 5 Stunden insgesamt)

Zu besprechende Kundenbesprechungen:

• Leistung vorhandener Partner
• Aktuelle Partneranforderungen
• Planen, um den Kunden bei der Identifizierung und Bewertung von Partnern für ein Zielergebnis zu unterstützen

Lieferbares Element der Partnerstrategie

Dokumentierte Empfehlungen zur Unterstützung des Kunden bei der Identifizierung und Bewertung von Partnern für das Zielergebnis.

Folgesitzung mit Kunde (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)

• Gelegenheit für F&A im Zusammenhang mit dem Partnerplan
• Geben Sie zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken an

Angeforderte Kundenressourcen

Kundenressource	Verantwortlichkeiten
Plattformbesitzer: Erforderlich	Verantwortlich für die Gesamtverantwortung der ServiceNow-Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
Executive-Sponsor: Erforderlich	Primärer strategischer Kontakt für ServiceNow.
Primärer Stakeholder aus der Führungsebene: Erforderlich	Verantwortlich für die Auswahl und Verwaltung des Partners.

Angeforderte Informationen/Zugriff

• Implementierungs-Roadmap(s)
• Vorhandene Partnerbeziehung(en)
• Ausstehende RFPs vom Kunden ausgegeben (Antworten des Partners dürfen nicht an ServiceNow weitergegeben werden)

Ausnahmen

ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Bewertung, Identifizierung, Auswahl, Aktivierung oder Verwaltung von Partnern.

Partnerstrategie entwickeln – gesamt

Leitfaden für die Suche und Bewertung effektiver Partner

Übersicht

„Partnerstrategie entwickeln“ bietet Impact-Kunden Anleitungen zur Identifizierung, Bewertung und Auswahl eines ServiceNow-Implementierungspartners, der an ihren Geschäftszielen ausgerichtet ist und über das erforderliche Fachwissen verfügt, um ihnen zu helfen, den Wert ihrer ServiceNow-Investitionen zu steigern.

Was Sie erhalten

Einführungsgespräch mit dem Kunden (bis zu 60 Minuten)

• Legen Sie die Erwartungen in Bezug auf den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest
• Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden
• Fordern Sie Daten und andere Eingaben an

Discovery-Kundensitzungen (bis zu 10 Stunden insgesamt)

Zu besprechende Kundenbesprechungen:

• Reifegrad der Partnerverwaltungsfunktion
• Leistung vorhandener Partner
• Erwartungen für neue Partnerbeziehungen
• Verbesserung der Partnerauswahl- und -verwaltungsprozesse

Lieferbares Element der Partnerstrategie

• Analyse des aktuellen Status der Partnerverwaltungsfunktion
• Dokumentierte Empfehlungen zur Änderung und/oder Verbesserung von Partnerauswahl- und -verwaltungsprozessen

Folgesitzung mit Kunde (bis zu 20 Stunden insgesamt)

• Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit der Partnerstrategie
• Bieten Sie nach Bedarf Anleitungen zur Partnerverwaltung des Kunden an

Angeforderte Kundenressourcen

Kundenressource	Verantwortlichkeiten
Plattformbesitzer: Erforderlich	Verantwortlich für die Gesamtverantwortung der ServiceNow-Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
Executive-Sponsor: Erforderlich	Primärer strategischer Kontakt für ServiceNow.
Primärer Stakeholder aus der Führungsebene: Erforderlich	Verantwortlich für die Auswahl und Verwaltung des Partners.

Angeforderte Informationen/Zugriff

• Implementierungs-Roadmap(s)
• Vorhandene Partnerbeziehung(en)
• Ausstehende RFPs vom Kunden ausgegeben (Antworten des Partners dürfen nicht an ServiceNow weitergegeben werden)

Ausnahmen

ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Bewertung, Identifizierung, Auswahl, Aktivierung oder Verwaltung von Partnern.