Universal-Anforderung-Plugins

Fordern Sie die folgenden Plugins an und aktivieren Sie sie, um Universal Request in Ihrer Anwendung zu verwenden.

• Universal-Anforderung aktivieren
  Mit der Administratorrolle können Sie das Plugin Universal-Anforderung (com.snc.universal_request) aktivieren. Dieses Plugin ist standardmäßig nicht aktiv. Sie müssen es installieren, um die Anwendung Universal-Anforderung verwenden zu können. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Plugin „Universal-Anforderung Advanced Work Assignment“ aktivieren
  Sie können das Plugin „Universal-Anforderung: Advanced Work Assignment“ (com.snc.universal_request.awa) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Wenn Sie dieses Plugin aktivieren, können Sie Advanced Work Assignment verwenden und Arbeitselemente automatisch Service Desk-Mitarbeitern basierend auf ihrer Verfügbarkeit in der Universal-Anforderung-Anwendung zuweisen. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Plugin „Universal-Anforderung Integration for Incident management“ aktivieren
  Sie können das Plugin „Universal Request: Integration for Incident management“ (com.snc.incident.universal_request) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Durch das Aktivieren dieses Plugins kann die ServiceNow Incident-Management-Anwendung mit Universal-Anforderung integriert werden. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Plugin „Universal-Anforderung NLU Model for Virtual Agent Conversations“ aktivieren
  Sie können das Plugin „Universal-Anforderung: NLU Model for Virtual Agent Conversations“ (com.snc.universal_request.nlu) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Durch die Aktivierung dieses Plugins können Sie in Universal-Anforderung NLU für Virtual Agent-Konversationen verwenden. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Plugin „Universal-Anforderung Reporting“ aktivieren
  Sie können das Plugin „Universal-Anforderung: Reporting“ (com.snc.universal_request.reporting) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Aktivieren Sie dieses Plugin, um Berichte in Universal Request zu verwenden. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Plugin „Universal-Anforderung Virtual Agent Conversations“ aktivieren
  Sie können das Plugin „Universal-Anforderung: Virtual Agent Conversations“ (com.snc.universal_request.va) aktivieren, wenn Sie die Administratorrolle innehaben. Aktivieren Sie dieses Plugin, um Virtual Agent in Universal Request einzurichten und zu verwenden. Dieses Plugin enthält Demodaten und aktiviert zugehörige Plugins, wenn sie nicht bereits aktiv sind.
• Plugin „Predictive Intelligence for Universal-Anforderung“ aktivieren
  Sie können das Predictive Intelligence for Universal-Anforderung -Plugin (com.snc.universal_request.ml) aktivieren, um ML-Lösungen (maschinelles Lernen) in der Anwendung Universal-Anforderung zu verwenden, wenn Sie die Administratorrolle innehaben.
• Performance Analytics and Reporting für Universal-Anforderung aktivieren
  Mit der Administratorrolle können Sie für Universal-Anforderung das Plugin „Performance Analytics and Reporting for Universal-Anforderung“ (com.snc.universal_request.pa) aktivieren.