HR-Katalogelement-Konfiguration

HR-Katalogelemente sind die HR-Services, die Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen direkt aus dem HR-Service Catalog anfordern können.

Sie können ein HR-Katalogelement (auch bekannt als Datensatzersteller) konfigurieren, um die erforderlichen Felder zu definieren und festzulegen, wie das Element Mitarbeitern im Katalog angezeigt wird. Konfigurieren Sie eine HR-Fallvorlage, um Felder auf dem HR-Fallformular automatisch auszufüllen, wenn eine Anforderung für dieses Element gestellt wird. Sie können auch relevante Wissensartikel oder verwaltete Dokumente für Mitarbeiter als Referenz verlinken.

Hinweis:

Die für Sie verfügbaren Kompetenzzentren (COEs) können je nach Art Ihres HR-Pakets abweichen.

• Die Kategorisierung von HR-Katalogelementen gilt nur für die Ansicht für Mitarbeiter und steht in keinem Zusammenhang mit der Kategorisierung von HR-Services unter dem Datenmodell der HR-Kompetenzzentren (COEs).
• Wenn Sie einen neuen HR-Service erstellen und ihn allen Mitarbeitern im Selfservice zur Verfügung stellen möchten, lesen Sie stattdessen HR-Katalogelement-Konfiguration. Die Erstellung eines neuen HR-Katalogelements führt automatisch zur Erstellung eines entsprechenden HR-Services, und Sie können vermeiden, doppelte Services zu erstellen.
• Wenn ein HR-Service besteht, den Sie im Mitarbeiter-Selfservice verfügbar machen möchten, erstellen Sie kein HR-Katalogelement. (Beim Erstellen eines HR-Katalogelements wird automatisch ein entsprechender HR-Service erstellt.) Lesen Sie stattdessen Datensatzersteller für einen HR-Service konfigurieren, um den bestehenden Service als ein HR-Katalogelement im HR-Servicekatalog hinzuzufügen.
• Mitarbeiterbereich for HR Case Management bietet HR-Mitarbeitern umfassende Konfigurationsmöglichkeiten. Es unterstützt die gleiche Funktionalität in der klassischen Version von 'HR-Servicebereitstellung Mitarbeiterbereich.

1. Katalogelement erstellen
   Erstellen Sie ein HR-Katalogelement, damit Mitarbeiter den HR-Service direkt vom HR-Service Catalog über ein Self-Service-Portal wie Employee Service Center anfordern können. Wenn Sie ein neues HR-Katalogelement erstellen, werden automatisch eine entsprechende HR Service-, Datensatzersteller- (Synonym für HR-Katalogelement) und eine HR-Fallvorlage erstellt.
2. Datensatzersteller für HR-Katalogelemente bearbeiten
   Bearbeiten Sie den Datensatzersteller für ein HR-Katalogelement, um die erforderlichen Felder zu definieren und festzulegen, wie das Element Mitarbeitern im HR-Service Catalog angezeigt wird.
3. HR-Fallvorlage für ein HR-Katalogelement bearbeiten
   Bearbeiten Sie die HR-Fallvorlage für ein HR-Katalogelement, damit Felder in einem HR-Fallformular automatisch ausgefüllt werden, wenn eine Anforderung für dieses Element gestellt wird.
4. Wissensartikel oder verwaltete Dokumente mit einem HR-Katalogelement verknüpfen
   Verknüpfen Sie Wissensartikel oder verwaltete Dokumente mit einem HR-Katalogelement, damit Mitarbeiter auf Artikel und Dokumente aufmerksam werden, wenn sie den Service über den HR-Service Catalog anfordern.