Employee Relations-Fälle

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  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aufgrund der sensiblen Natur von Fällen von Mitarbeiterbeziehungen (ER) werden höhere Sicherheitsanforderungen zum Schutz der Privatsphäre erwartet. Diese Aspekte unterscheiden Mitarbeiterarbeitsfälle von Standard-HR-Fällen.

    Wenn ER-Fälle richtig bearbeitet werden, ist das Risiko für Ihr Unternehmen geringer. Funktionen:
    • Sie können ER-Fälle ohne „Geöffnet für“ oder „Betreffende Person“ erstellen.
    • Sie können zugehörige Datensätze für Behauptungen, Interviews und Korrekturmaßnahmen erstellen.

    ER deckt einen großen Bereich innerhalb der HR ab und umfasst verschiedene Arten von Fällen, Situationen und Umfängen.

    Ermittlungen

    Derzeit unterstützt 'HR-Servicebereitstellung einen Typ von ER-Fall:
    • Fehlverhalten melden
    • Personen nachverfolgen, die nicht im ServiceNow®-System enthalten sind, um die Übersicht über eine Untersuchung zu behalten

      Zugehörige Datensätze, die diesen Typ von ER-Fall unterstützen, sind:

      • Behauptungen
      • Beteiligte Parteien
      • Interviews
      • Unterkünfte
      • Nachweis
      • Korrekturmaßnahmen

    Sicherheit

    Vertraulichkeit und Sicherheit sind bei Fällen in Bezug auf Mitarbeiterbeziehungen von äußerster Wichtigkeit.

    In 'HR-Servicebereitstellung Employee Relations wird Folgendes verwendet, damit sichergestellt ist, dass die richtigen Personen Einblick haben:
    • Rollen
    • Gruppen
    • Zuweisungsregeln

    Aufnahme

    'HR-Servicebereitstellung Employee Relations bietet Folgendes:

    • Katalogelement (Fehlverhalten melden)
    • Beispiel-KB-Artikel
    • Datensatzformulare für:
      • Behauptungen
      • Beteiligte Parteien
      • Interviews
      • Korrekturmaßnahmen

    Erfüllung

    Zum Bearbeiten und Schließen von ER-Fällen:
    • COE- und HR-Service: Fehlverhalten melden
    • HR-Fallvorlage
    • Fallformular
    • Erfüllungsanweisungen und Prüfliste

    Berichte

    Die folgenden Berichte werden bereitgestellt:
    • Fallvolumen nach Monat
    • Fallvolumen nach Behauptungstyp
    • Fallvolumen nach Standort
    • Fallvolumen nach Abteilung

    Weitere Informationen zu Berichten finden Sie unter „'HR-Servicebereitstellung Employee Relations“-Dashboards.

    Next Experience-UI

    Sie können optional die ServiceNow® Next Experience-UI für Employee Relations verwenden. Next Experience bietet eine intuitive, personalisierte Experience, um die Produktivität zu steigern, die Interaktion zu verbessern und Einblicke in die gesamten Mitarbeiterbeziehungen zu gewinnen. Weitere Informationen finden Sie unter Next Experience-UI.

    Informationen zur Installation einer Store App finden Sie unter ServiceNow Store App installieren.