Genehmigungsoptionen konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie Genehmiger hinzu, um Fälle zu genehmigen, die über Arbeitsplatzservices erstellt wurden.

    Vorbereitungen

    Warnung:
    Ab Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange Version 1.8.2 wurde die Option zum Konfigurieren von Genehmigungsoptionen in die Kernanwendung Workplace Core Version 2.9.2 verschoben. Um Genehmigungsoptionen zu erstellen oder anzuzeigen, navigieren Sie zu Workplace Core > Administration > Ausführerkriterien.
    • Nach dem Upgrade werden die vorhandenen Genehmiger aus der Tabelle „Genehmigungsoption“ [sn_wsd_case_approval_option] in Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange in die Tabelle „Ausführerkriterien für Arbeitsplatz“ [sn_wsd_core_performer_criteria] in Workplace Core migriert.
    • Die Ausführerkriterien für Arbeitsplatz haben dieselbe Funktionalität wie die Option Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange Genehmigung. Darüber hinaus können Sie statische Genehmiger mit den Benutzerkriterien konfigurieren.
    Stellen Sie sicher, dass Sie über die folgenden Details verfügen:
    • Tabelle Arbeitsplatzfall
    • Benutzerfelder, aus denen ein Genehmiger ausgewählt werden kann

    Erforderliche Rolle: sn_wsd_case.admin oder sn_wsd_case.manager

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Die Anwendung ServiceNow® Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange bietet die folgenden standardmäßigen Genehmigungsoptionen:
    • Manager
    • Arbeitsplatzstandort verwaltet von
    • Arbeitsplatzstandort verwaltet von Gruppe

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange > Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange – Setup > Genehmigungsoptionen.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular aus.
      Tabelle : 1. Formular „Genehmigungsoptionen“
      Feld Beschreibung
      Name Name der Genehmigungsoption.
      Falltabelle Falltabelle für die Option. Wählen Sie die Tabelle „Arbeitsplatzfall“ [sn_wsd_case_workplace_case] aus.
      Benutzerfeld Benutzer oder eine Benutzergruppe, der bzw. die als Genehmiger festgelegt werden soll.
      Anwendung Anwendung für die Option. Dieses Feld wird automatisch festgelegt. Stellen Sie sicher, dass die Anwendung auf Workplace Case Management festgelegt ist.
      Aktiv Option zum Aktivieren der Genehmigungsoption. Wählen Sie diese Option aus.
    4. Klicken Sie auf Absenden.

    Ergebnisse

    Die Genehmigungsoption wird hinzugefügt und dort angezeigt, wo Genehmigungen konfiguriert sind.