Domain Separation und HR Service Delivery

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Die Domänentrennung wird in 'HR-Servicebereitstellung unterstützt.

    Die Anwendung ServiceNow® 'HR-Servicebereitstellung verbessert die Mitarbeiterservice-Erfahrung, indem sie HR-Interaktionen automatisiert und eine einzige Plattform für alle HR-Services bietet. Domain Separation trennt Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppen, die als Domänen bezeichnet werden, innerhalb einer einzigen ServiceNow-Instanz. Sie können dann verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten anzeigen und darauf zugreifen können. Weitere Informationen zu Domain Separation finden Sie in diesem KB-Artikel.

    Support-Stufe: Basis*

    • Es gibt eine Geschäftslogik, um sicherzustellen, dass Daten in die richtige Domäne für die Anwendungsfälle der Anwendungs-Service Provider übertragen werden.
    • In der Anwendung berücksichtigen die Benutzeroberfläche, Cacheschlüssel, Berichterstellung, Rollups, Zusammenfassungen usw. alle Domänen zur Laufzeit.
    • Der Besitzer der Instanz muss in der Lage sein, die Anwendung so einzurichten, dass sie für mehrere Mandanten normal funktioniert.
    Anwendungsfall: Wenn ich als Service Provider-Organisation einen Fall oder einen Chat von einem Mandanten im System erhalte, sollte ich diesen Fall anzeigen und lösen können, ohne dass andere Mandantenkunden von dem Fall oder Prozess erfahren.

    Übersicht

    Eine Domain Separation eignet sich am besten für Kunden, die:
    • eine absolute Datentrennung zwischen Business-Entitäten (Datentrennung) benötigen.
    • Geschäftsprozessdefinitionen und Benutzerschnittstellen für jede Domäne anpassen möchten (delegierte Verwaltung).
    • einige globale Prozesse und globale Berichte in einer einzigen Instanz verwalten.
    Diese Benutzer können den Domänenumfang erweitern oder reduzieren, um Daten aus anderen Domänen anzuzeigen oder auszublenden. Beispielsweise können Daten aus Entität A von den Daten anderer Entitäten getrennt werden. Jede Entität, die die Anwendung 'HR-Servicebereitstellung verwendet, kann über separate Daten verfügen, die nicht für andere Entitäten freigegeben werden können.
    Hinweis:
    Basierend auf der Hierarchie können Benutzer Daten in ihrer Stammdomäne und in untergeordneten Domänen dieser Stammdomäne anzeigen. Benutzer haben keinen Zugriff auf Daten in ihren übergeordneten Domänen, Peer-Domänen oder Domänen in anderen Verzweigungen der Hierarchie. Benutzer haben immer Zugriff auf Daten aus Domänen, die ihnen explizit von der Domänentransparenz und Domäneninhalten gewährt wurden.

    So funktioniert Domain Separation in 'HR-Servicebereitstellung

    • Während 'HR-Servicebereitstellung die Trennung der Daten unterstützt, wird die Trennung der Anwendungslogik und der Prozesse nicht vollständig unterstützt.
      Hinweis:
      Weitere Informationen zur Domänentrennung in HR-Servicebereitstellung finden Sie unter Leitfaden für die ordnungsgemäße Domänentrennung von HR Service Delivery.
    • Wenn Sie in einer Implementierung mit Domain Separation arbeiten, müssen Sie darauf achten, dass Datensätze auf der richtigen Domänenebene erstellt werden, damit sie der richtigen Gruppe von Benutzern angezeigt werden.

      Zum Beispiel Domänen, die wie folgt aussehen:

      • Global → TOP
        • Domäne A
        • Domäne B
        Hinweis:
        „Global“ ist keine Domäne.
      • Damit Benutzer auf einen HR-Fall in Domänen A und B zugreifen können, muss der HR-Fall auf globaler Ebene erstellt werden. Wenn der HR-Fall in Domäne B erstellt wird, können Sie in Domäne A nicht darauf zugreifen.
      • Damit ein HR-Fall Benutzern in TOP und Domäne A angezeigt wird, müssen Sie den Fall in Domäne A erstellen.

    Anwendungsfall: Domänentrennung in 'HR-Servicebereitstellung

    Während Domain Separation Verhalten bietet, das Multi-Tenancy unterstützt, bleibt auch Multi-Tenancy innerhalb einer einzigen Instanz. Einige Eigenschaften, Daten und Prozesse sind immer global und werden von allen Domänen gemeinsam genutzt. Die Systemoption "Benutzernamen speichern" auf der Anmeldeseite ist beispielsweise global und kann nicht pro Domäne angegeben werden.

    Wenn eine vollständige Trennung aller Systemeigenschaften erforderlich ist und keine globalen Berichte oder globalen Prozesse benötigt werden, sind separate Instanzen die beste Wahl.

    Anwendungsfall: Domain Separation in Lebenszyklus-Events

    Hinweis:
    Aktivitätensätze in einer übergeordneten Domäne werden von untergeordneten Domänen gemeinsam genutzt.
    Beispiel:
    • Übergeordnete Domäne: P
    • Untergeordnete Domänen:
      • Q
      • R

      Wenn ein Aktivitätensatz für die übergeordnete Domäne P erstellt wird, ist er für Q und R verfügbar.

      Aktivitätensätze, die in Q oder R erstellt werden, sind weder für P noch für die jeweils andere untergeordnete Domäne verfügbar.

    Weitere Informationen zur Domänentrennung finden Sie unter