Gesundheitsstatus während eines Notfalls melden und nachverfolgen

Notfall-Eigenmeldung wird von Benutzern verwendet, damit sie ihren Gesundheitsstatus selbst melden können, von Managern zur Nachverfolgung des Gesundheitsstatus ihrer Benutzer und von Reaktionsteams, damit sie den Status für alle Benutzer anzeigen und die Daten für Analyse und Aktionen sortieren können.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: sn_imt_quarantine.crisis_task_user oder sn_imt_quarantine.humanResourceTeam

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Der Workflow für Notfall-Eigenmeldung beginnt damit, dass Benutzer ihren Gesundheitszustand selbst melden, Manager die zu ergreifenden Maßnahmen im Zusammenhang mit dem Zustand des betroffenen Benutzers ermitteln und ein Reaktionsteam eine einheitliche Ansicht des Zustands aller meldenden Benutzer auswertet.

Prozedur

• So melden Sie Ihren Gesundheitsstatus:
  1. Navigieren zu Notfall-Eigenmeldung > Notfall-Selbstmeldungs-Dashboard.
     Hinweis:

     Um Ihren Gesundheitszustand in der App Now Mobile zu melden, navigieren Sie zur Registerkarte Gesundheit und tippen Sie auf das Schnellaktionssymbol () in der rechten oberen Ecke.

     Wenn Sie ein Manager sind, wird Ihr Name im Feld Person automatisch ausgewählt, sodass Sie Ihren eigenen Gesundheitszustand melden können. Wenn Sie den Status für einen direkt unterstellten Mitarbeiter melden, wählen Sie den Namen des betreffenden Benutzers im Feld Person aus.

     Wenn Sie kein Manager sind, können Sie nur Ihren eigenen Status melden, und das Feld Person wird nicht angezeigt.

  2. Wählen Sie in der Liste Gesundheitszustand eine Option aus.

     Systemadministratoren können diese Optionen konfigurieren.

     

  3. Klicken Sie auf Speichern.
     Der Gesundheitsstatus wird auf der linken Seite des Bildschirms aktualisiert. Eine Nachricht wird an Ihren Manager gesendet, und eine Krisenaufgabe wird für das Reaktionsteam generiert. Der Krisenaufgabe kann ein Genehmiger zugewiesen werden, und die zugewiesenen Aufgaben des berichtenden Benutzers können überprüft werden.

     Wenn Kontaktverfolgung installiert ist und Sie die Option In Quarantäne ausgewählt haben, wird automatisch ein Fall für den Benutzer erstellt. Wenn zum Zeitpunkt der Meldung ein aktiver Fall für den Benutzer vorhanden ist, wird dem Fall für die Selbstmeldung eine Arbeitsnotiz hinzugefügt. Weitere Informationen finden Sie unter ServiceNow® Kontaktverfolgung.

  4. Wahlweise: Wenn Sie bereit sind, zur Arbeit zurückzukehren, aktualisieren Sie Ihren Gesundheitsstatus auf Zurück zur Arbeit.
     Eine Human Resources-Aufgabe wird erstellt, damit sich die HR-Abteilung mit Ihnen abstimmen kann. Die HR-Aufgabe dient zur Information und wird nicht automatisch aktualisiert, wenn andere Aufgaben aktualisiert werden. In der Ansicht Ihres Managers ändert sich Ihr Status in grün.
• So bewerten Sie den Gesundheitsstatus Ihrer direkt unterstellten Mitarbeiter (wenn Sie ein Manager sind):
  1. Navigieren zu Notfall-Eigenmeldung > Notfall-Selbstmeldungs-Dashboard.

     Sie sehen eine einzelne Bildschirmansicht der Status und der Aufgaben Ihres direkten Teams und können einzelne Benutzerdatensätze auswählen. Grüne Kacheln zeigen an, dass der Benutzer keine Informationen bereitgestellt hat. Die Kacheln der betroffenen Teammitglieder sind rot und zeigen ein Symbol an.

     
  2. Klicken Sie auf eine Kachel, um die zugewiesenen Aufgaben eines Benutzers anzuzeigen.
  3. Um Aufgaben des Benutzers neu zuzuweisen, klicken Sie in der Aufgabenzeile auf den Link Erneut zuweisen, weisen Sie die Aufgabe einem anderen Benutzer zu, und klicken Sie auf Absenden.

Zugehörige Tasks

• Dashboard aller Benutzerberichte anzeigen, wenn Sie ein Reaktionsteammitglied sind