Chatwarteschlangen konfigurieren
Konfigurieren Sie Chatwarteschlangen, damit Benutzer mit Service Desk-Mitarbeitern kommunizieren können, um Unterstützung zu ihrer Anforderung zu erhalten.
Sie können Chatwarteschlangen mit einer der angegebenen Optionen konfigurieren.
- Advanced Work Assignment für Agent Workspace
- Connect-Chat-Unterstützung
Standardmäßig ist für beide Optionen eine beispielhafte Chatwarteschlange für Universal Request verfügbar. Sie können Ihre eigene Warteschlange erstellen oder die Standardwarteschlange anpassen.