Event Management-Integrationen

Ein Event ist eine Benachrichtigung von einem oder mehreren Überwachungstools, die anzeigt, dass etwas von Interesse aufgetreten ist, z. B. eine Protokollnachricht, eine Warnung oder ein Fehler.

Events werden verarbeitet und Warnungen werden basierend auf den folgenden Faktoren generiert:

• Konfiguration des Eventsammlers über einen MID-Server, ein Skript, einen SNMP-Trapsammler oder eine E-Mail-Nachricht.
• Eine Event-Regel, Warnungsbindung oder Event-Feldzuordnungskonfiguration für die Verarbeitung von Events aus verschiedenen Quellen.

Wenn ein Event-Paket verarbeitet wird, das Events mit einem benutzerdefinierten (nicht unterstützten) Status enthält, werden die Events mit dem benutzerdefinierten Status nicht verarbeitet.

• Ereignismanagement Connector-Domänenpersonalisierung
  Erstellen Sie Events in verschiedenen Domänen für alle Ereignismanagement -Connectors mit nur einer Connector-Instanz, indem Sie die Domänentrennung von Ereignismanagement -Connectors personalisieren.
• Konfigurieren Sie Ereignismanagement Connectors
  Ereignismanagement stellt viele Connectors zum Abrufen oder Veröffentlichen von Events von externen Geräten bereit. Connectors sind auch im ServiceNow-Store und von Drittanbietern verfügbar. Zudem können Sie benutzerdefinierte Connectors erstellen.

Integration mit externen Events

Ereignismanagement empfängt externe Events über eine Integration oder Skripts. Wenn Sie ein Skript zum Erfassen von Events verwenden, ist keine Konfiguration erforderlich. Alle anderen Integrationen müssen konfiguriert werden.

Nach der Konfiguration einer Integration kann Ereignismanagement Events erfassen, die direkt an die Now Platform-Instanz oder über den MID Server, den SNMP-Trap oder per E-Mail gesendet werden.

Die Integration mit externen Systemen kann von einer Now Platform-Instanz mithilfe eines Pull-Connector oder von einem externen System mithilfe eines Push-Mechanismus initiiert werden.

Integration über eine Now Platform-Instanz

Die Now Platform-Instanz enthält Push-Connectors, mit denen sich externe Überwachungssysteme direkt mit Ereignismanagement integrieren lassen.

Sie können die Authentifizierung in der Now Platform-Instanz konfigurieren und die externen Überwachungssysteme so aktualisieren, dass Endpunkte zum Senden der Events für die verfügbaren Push-Connectors verwendet werden. Weitere Informationen finden Sie unter Push-Connectors.

Integration über MID Server

Der MID Server ermöglicht die Kommunikation und den Transport von Daten zwischen externen Anwendungen, Datenquellen, Services und der Now Platform-Instanz.

Connector-Vorgang	Beschreibung
Pull	Sie können Connector-Instanzen zur Verwendung von Connector-Definitionen (Skriptanweisungen) konfigurieren. Dadurch kann sich der MID Server mit externen Servern verbinden, um Event-Informationen über einen Pull-Vorgang abzurufen.
Veröffentlichen	Sie können externe Systeme so konfigurieren, dass Event-Informationen an die Now Platform-Instanz über den MID Server übertragen werden. Konfigurieren Sie beispielsweise den MID WebService-Event-Sammler zum Übertragen von Event-Nachrichten an den MID Server. Weitere Informationen finden Sie unter Events werden mithilfe der Webservice-API an MID-Server übertragen.

Standard-Event-Formular

Ein Standard-Event-Formular muss von allen Events verwendet werden, unabhängig davon, wie sie bei der Now Platform-Instanz eintreffen. Weitere Informationen finden Sie unter Event-Feldformat für die Event-Erfassung.