Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM erkunden

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können den Lebenszyklus von Warnungen in IT Operations Management-Workflows verwalten.

    Schlüsselfeatures

    Einfache, intuitive und übersichtliche Benutzeroberfläche (UI)
    Durch die übersichtliche Benutzeroberfläche und die Handlungsaufforderungen wissen Benutzer immer, was als Nächstes zu tun ist.
    Automatisierte Empfehlungen
    Die Vorschläge werden maßgeschneidert an den Aktionen des Benutzers ausgerichtet.
    Zielgerichtete Experience
    Es sind dynamische Inhalte in minimalem Umfang verfügbar, die zu der aktuellen Aufgabe passen. Mit nur wenigen Klicks ist die nächste Aufgabe verfügbar. Der Benutzer hat auch Zugriff auf zugehörige Warnungen, um schnelleren Support zu bieten.

    Beim Konfigurieren von Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM und ITSM sind auch ITSM-Funktionen verfügbar. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite ITSM für Service Operations Workspace erkunden.

    Benutzer-Experience in Service Operations-Arbeitsbereich

    • Ein Benutzer kann den Tag mit einer Übersicht über Warnungen und Metriken in Service Operations-Arbeitsbereich beginnen, um die Arbeit basierend auf Servicelevel-Vereinbarungen (SLAs), Prioritätsstufe und Dringlichkeit zu priorisieren.
    • Der Benutzer kann Warnungen mit maßgeschneiderten Empfehlungen beheben.