Eigensystemüberwachung für Ereignismanagement

Verwenden Sie die Ereignismanagement Eigensystemüberwachung zur Nachverfolgung von Ereignismanagement Merkmalen und Problembehebung.

Überwachen Sie Ereignismanagement, um Probleme zu erkennen und zu beheben

Aktivieren Sie die Eigensystemüberwachung, um Systemprobleme Ereignismanagement zu erkennen und zu beheben. Einige Konfigurationen sind erforderlich, damit die Eigensystemüberwachung aussagekräftige Daten anzeigen kann. Nach der Konfiguration und Aktivierung der Aufgaben zeigt Service Operations-Arbeitsbereich Daten an, die nach einem wiederkehrenden Zeitplan automatisch erfasst und berechnet werden.

Hinweis:

Ereignismanagement Dashboard wird für neue Instanzen im Paris Release nicht unterstützt. Instanzen, die von einem Release vor Orlando aktualisiert wurden und das Ereignismanagement Dashboard verwenden, können dies jedoch weiterhin tun.

Die Funktion „Eigensystemüberwachung“ erstellt CIs in der CMDB zur Darstellung der Komponenten der Eigensystemüberwachung. Verwenden Sie die bereitgestellten Überwachungen, um den Status von Services und Ereignismanagement Funktionen zu überwachen und nachzuverfolgen.

Ereignismanagement Eigensystemüberwachung kann:

• Warnungen auslösen, wenn ein Problem mit Ereignismanagement auftritt
• Zeigen Sie die ServiceNow Event Management- Anwendungsservices in Service Operations-Arbeitsbereichan. Verwenden Sie Service Operations-Arbeitsbereich, um Warnungen nach Anwendungsservice, technischem Service und Warnungsgruppen anzuzeigen. Sie können auf eine Kachel doppelklicken, um allgemeine Informationen zum Service anzuzeigen.
  
  

  

  
  
• Klicken Sie auf Servicedetails, um Details des Services anzuzeigen.
• Klicken Sie auf Servicezuordnung, um eine Zuordnungsdarstellung der ServiceNow Event Management- Anwendungsservices anzuzeigen und die Beziehungen zwischen CIs in den ServiceNow Event Management- Anwendungsservices anzuzeigen.

Prozess-Workflow Eigensystemüberwachung

Wenn die Eigenschaft Event Management — self-health monitoring aktiviert ist:

1. Die ServiceNow Event Management- Anwendungsservices werden automatisch erstellt.
2. Aufträge werden automatisch zur Ausführung von Skripts geplant, die konfigurieren, was überwacht werden muss.
3. Die Tabelle „Überwachungsstatus [em_monitor_state]“ wird nach jeder Event-Ausführung aktualisiert, die von den Konfigurationsskripts ausgelöst wird.
4. Die generierten Warnungen werden überwacht.

   Der Service zeigt den Status der überwachten Entität an. Beispielsweise werden Warnungen im Dashboard [ Ereignismanagement, Service Operations-Arbeitsbereich oder in der Liste „Alle Warnungen“ angezeigt.

Sie können mit Quick Response auf der Standard-Plattform-Schnittstelle die Warnungen nach dem zugrunde liegenden Problem beheben. Details finden Sie unter Schnelle Antworten in einer Warnung anwenden.

Geplante Aufträge zur Verarbeitung von Skripts

Die standardmäßig geplanten Aufgaben, nachdem die Eigenschaft Event Management — self-health monitoring aktiviert wurde, sind:

• Die geplante Aufgabe Ereignismanagement Systemüberwachung einfügen, die die Skripts ausführt.
• Die geplante Aufgabe Ereignismanagement Systemüberwachung aktualisieren, die die Aktualisierungsskripts ausführt. Dieser Auftrag wird einmal pro Minute ausgeführt.

• Systemüberwachung starten oder anhalten
  Sie können das Starten oder Anhalten der Eigensystemüberwachung steuern, indem Sie die Eigenschaft der Eigensystemüberwachung konfigurieren. Wenn die Eigensystemüberwachung zum ersten Mal aktiviert wird, werden automatisch die ServiceNow-Anwendungsservices Ereignismanagement erstellt.
• Konfigurieren Sie die geplante Aufgabe Ereignismanagement  – Systemüberwachung einfügen
  Legen Sie fest, was die geplante Aufgabe Ereignismanagement „ – Systemüberwachung einfügen“ überwachen soll. Nachdem die Aufgabe ausgeführt wurde, können Sie die Anwendungsservices von ServiceNow Event Management anzeigen.
• Eigensystemüberwachung mit Domänentrennung
  Verwenden Sie die Domänentrennung, um die Selbstintegrität zum Anzeigen von Ereignismanagement Integritätsproblemen zu aktivieren, die auf Daten, Regeln und Einstellungen aus der angemeldeten Benutzerdomäne basieren. Die ausgewählte Domäne darf keine untergeordneten Domänen enthalten.
• Eigensystemüberwachung konfigurieren
  Sie können eine Eigensystemüberwachung konfigurieren, um Ereignismanagement Komponenten nachzuverfolgen und um sicherzustellen, dass sie den angegebenen Schwellenwert nicht überschreiten.
• Erstellen Sie eine Eigensystemüberwachung, um ein benutzerdefiniertes Skript für die Systemüberwachung zu verwenden
  Sie können eine Eigensystemüberwachung erstellen, um ein benutzerdefiniertes Skript für die Systemüberwachung zur Überwachung spezifischer Ereignismanagement Komponenten zu verwenden.
• Zeigen Sie die Zuordnung der Anwendungsservices zur Selbstintegrität von Ereignismanagement an
  Sie können Ereignismanagement Anwendungsservicezuordnungen anzeigen, um die Daten zu Konfigurationselementen (CIs) zu visualisieren, die sich auf diesen Service auswirken, sowie die Beziehungen und Verbindungen zwischen diesen CIs.