Anwendungsservicezuordnungen in klassisch Service-Mapping

Zuordnungen bieten Ihnen eine Visualisierung von Daten zu Konfigurationselementen (CIs), die Anwendungsservices umfassen, sowie Beziehungen und Verbindungen zwischen diesen CIs.

Eine neue Zuordnung wird jedes Mal erstellt, wenn Sie einen Anwendungsservice manuell erstellen oder einen Anwendungsservice mithilfe von Service-Mapping zuordnen. Das System aktualisiert die Zuordnung jedes Mal, wenn Sie dem Anwendungsservice CIs hinzufügen oder wenn Service-Mapping eine Erkennung für CIs ausführt, die zu diesem Anwendungsservice gehören.

Hinweis:

Die für eine Zuordnung verfügbaren Informationen und Aktionen hängen von Ihrer Rolle ab:

• Als Service-Benutzer [app_service_user] oder Service-Mapping-Benutzer [sm_user] können Sie die Zuordnung im Ansichtsmodus anzeigen.
• Als Serviceadministrator [app_service_admin] oder Service-Mapping-Administrator [sm_admin] können Sie Anwendungsservices im Ansichtsmodus anzeigen sowie erkannte und manuell erstellte Services im Bearbeitungsmodus ändern.
  Wichtig:

  Sie können Tag-basierte und dynamische Services nicht über die Zuordnung optimieren oder bearbeiten.
• Als Service-Mapping-Administrator [sm_admin] können Sie Erkennungsnachrichten und von Service-Mapping generierte Fehler anzeigen sowie Services im Bearbeitungsmodus ändern. Außerdem können Sie die Zuordnung neu laden, um sicherzustellen, dass sie die neuesten Informationen enthält.
• Als Serviceverantwortlicher [sm_app_owner] können Sie Services, die mithilfe von Service-Mapping erkannt wurden, im Ansichtsmodus anzeigen, Feedback hinterlassen und genehmigen.
  Hinweis:

  Der Überprüfungs- und Genehmigungsprozess ist nur für erkannte und manuell erstellte Anwendungsservices verfügbar.

Aktionen und Informationen sind im Zusammenhang mit der automatischen Erkennung mit Service-Mapping sind nicht verfügbar bei CIs, die Service-Mapping nicht erkennen kann. Beispiel: Für manuell erstellte Anwendungsservice, die Service-Mapping nicht erkennt, wird die Registerkarte „Discovery-Nachrichten“ nicht angezeigt.

Zuordnungsfenster

Neben der Zuordnung selbst werden im Zuordnungsfenster auch der Bereich „Eigenschaften“ und Registerkarten mit zusätzlichen Informationen angezeigt.

Abbildung : 1. Zuordnungsfenster von Service-Mapping

Von diesem Fenster aus können Sie direkt zu einer anderen Anwendungsservicezuordnung navigieren, indem Sie diesen in der Liste auswählen.

Abbildung : 2. Serviceliste

Standardmäßig wird die gesamte Zuordnung in der Mitte des sichtbaren Fensterbereichs der Zuordnung angezeigt. Mit den folgenden Steuerungen können Sie die Zuordnung vergrößern und verkleinern sowie positionieren, je nachdem, welches Segment der Zuordnung Sie sehen möchten:

Abbildung : 3. Zuordnungsnavigation

Sie können auch auf eine beliebige Stelle im Zuordnungsbereich klicken und das gewünschte Segment der Zuordnung in den sichtbaren Bereich ziehen.

Sie können Änderungen an einem Anwendungsservice als Ganzes sowie an einzelnen CIs anzeigen, die zu einem Service gehören, indem Sie einen Zeitraum auswählen. Weitere Informationen finden Sie unter Change-Historie von Anwendungsservices in klassisch Service-Mapping anzeigen.

Elemente und ihr Erscheinungsbild zuordnen

Jede Zuordnung besteht aus Symbolen, die CIs darstellen, und Pfeilen, die die Verbindungen zwischen diesen darstellen.

Abbildung : 4. Verbundene CIs

Einige Zuordnungselemente (wie Anwendungscluster) können weitere Elemente enthalten. In der Zuordnung werden Anwendungscluster als Stapel von CIs mit Pluszeichen (+) daneben angezeigt. Die Clusterbezeichnung enthält die Anzahl der CIs im Cluster mit dem Multiplikationszeichen.

Abbildung : 5. CI-Cluster

Wenn das CI Inklusionen aufweist, wird neben dem CI-Symbol das Pluszeichen (+) angezeigt, und die enthaltene Anwendung wird angezeigt, wenn Sie es erweitern.

Abbildung : 6. Inklusion

Ein BS-Cluster wird als CI mit einem Pluszeichen und der Anzahl der CIs im Cluster angezeigt.

Abbildung : 7. BS-Cluster-CI

CI-Attribute und CI-bezogene Nachrichten

Wenn eine Zuordnung geladen ist und keine Elemente ausgewählt sind, werden im Eigenschaftenbereich die Details dieses Anwendungsservice angezeigt.

Ausgewählte Geräte, Anwendungen oder Connectors werden blau angezeigt und sind hervorgehoben. Informationen zum ausgewählten Zuordnungselement werden im Eigenschaftenbereich rechts von der Zuordnung angezeigt. Der Bereich „Eigenschaften“ enthält die Links zur Seite „Detaillierte Eigenschaften“.

Abbildung : 8. Verbindungsinformationen im Bereich „Eigenschaften“

Die Attribute für den Server, auf dem die Anwendungen gehostet werden, und die Anwendungen selbst werden im Bereich „Eigenschaften“ getrennt angezeigt.

Abbildung : 9. Serverinformationen im Bereich „Eigenschaften“

Wenn Informationen zum ausgewählten CI oder zur ausgewählten Verbindung vorhanden sind, werden diese auf der Registerkarte unten im Fenster hervorgehoben.

Abbildung : 10. CI und die zugehörige Discovery-Nachricht

Wenn Sie Informationen auf einer Registerkarte im Zuordnungsfenster unten auswählen, wird das zugehörige CI in Gelb angezeigt.

Abbildung : 11. Die Meldung und das CI, für das sie generiert wird

Zuordnungsindikatoren

Sie können zusätzliche Informationen für ein CI oder den Anwendungsservice selbst anzeigen, indem Sie zugehörige Datensätze anzeigen, zum Beispiel Warnungen, Ausfälle, Incidents und Probleme. Wenn Sie diese Funktion aktivieren, werden neben relevanten CIs und dem Namen des Anwendungsservice Datensatzindikatoren angezeigt. Die Datensätze selbst werden auf den Registerkarten unten im Zuordnungsfenster angezeigt.

Abbildung : 12. Anwendungsservice mit Indikatoren

Zuordnungsansichten

Passen Sie eine Zuordnungsansicht an, um irrelevante Informationen auszuschließen und die Übersichtlichkeit zu erhöhen (siehe Beschreibung in Ansicht für Anwendungsservicezuordnung ändern).

Um diesen Anwendungsservice im Ereignismanagement zu öffnen und Warnungen zu CIs anzuzeigen, die Teil des Anwendungsservice sind, klicken Sie oben im Fenster auf Service überwachen.

Abbildung : 13. Schaltfläche „Service überwachen“

Zugehörige Tasks

• Zeigen Sie CI-Attribute in einer Anwendungsservicezuordnung in an klassisch Service-Mapping
• Anzeige für CI-Attribute ändern
• Ansicht für Anwendungsservicezuordnung ändern
• Auswirkung von Warnungen auf CIs in Servicezuordnungen anzeigen

Zugehörige Informationen

• Application services