Anwendungsformular
Das Anwendungsformular enthält Einzelheiten zu einer Anwendung, einschließlich der Klassifizierung als installierte oder web-/SaaS-basierte Anwendung, die Anzahl der Incidents und Warnungen, betroffene Benutzer, die Prioritätsstufe von Incidents und alle Fälle von Nichteinhaltung des Service Level Agreement (SLA).
Hinweis:
Wenn Sie den Mauszeiger über einen Spaltennamen platzieren, wird das zusätzliche Menü ( 
) angezeigt. Wählen Sie das Zusatzmenü aus, und wählen Sie die gewünschte Filterbedingung aus der Dropdown-Liste des Abschnitts „Filter“ aus. Geben Sie dann die Zeichenfolge in das folgende Feld ein, und wählen Sie Übernehmenaus. Beispiel: Wenn Sie alle Anwendungen auswählen möchten, die mit dem Buchstaben „M“ beginnen, wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „beginnt mit“ aus. Geben Sie dann „M“ in das nachfolgende Feld ein, und wählen Sie Anwendenaus.
) angezeigt. Wählen Sie das Zusatzmenü aus, und wählen Sie die gewünschte Filterbedingung aus der Dropdown-Liste des Abschnitts „Filter“ aus. Geben Sie dann die Zeichenfolge in das folgende Feld ein, und wählen Sie Übernehmenaus. Beispiel: Wenn Sie alle Anwendungen auswählen möchten, die mit dem Buchstaben „M“ beginnen, wählen Sie im Dropdown-Menü die Option „beginnt mit“ aus. Geben Sie dann „M“ in das nachfolgende Feld ein, und wählen Sie Anwendenaus.| Felder | Beschreibung |
|---|---|
| Name | Der Name der Anwendung. |
| Incidents | Gesamtanzahl der Incidents im Status „ Neu “ oder „ In Bearbeitung “ für eine Anwendung. |
| Warnungen | Gesamtanzahl der Warnungen im Status „ Offen “ oder „Erneut geöffnet“ für eine Anwendung. |
| Betroffene Anwender | Benutzer, die von einem Service- oder Leistungsfehler betroffen sind, der zur Erstellung eines Incident führt. |
| Priorität | Incident mit der höchsten Priorität für jede Anwendung. Hinweis: Wenn für eine Anwendung mehrere Incidents mit hoher Priorität vorhanden sind, wird der Incident mit der letzten Änderungszeit ausgewählt. |
| SLA/Tatsächliche SLA | SLA: Servicelevel-Vereinbarung (Service Level Agreement, SLA), die einen bestimmten Zeitraum für die Lösung von Incidents mit unterschiedlichen Incident-Prioritäten definiert. Tatsächliche SLA: Verstrichene Gesamtzeit für einen Incident bis zum aktuellen Zeitpunkt. |
| Typ | Die Kategorie der Anwendung – ob Web/SaaS oder installiert. |
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