Einrichten von Service Operations-Arbeitsbereich für ITOM

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der Anwendung Service Operations-Arbeitsbereich ITOM Applications können Sie die Workflows und Prozesse von IT Operations Management entsprechend optimieren. Sie können den Lebenszyklus von Warnungen und Services in Service Operations-Arbeitsbereich effektiv verwalten.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

    Prozedur

    1. Erwerben Sie eine ITOM Standard-Lizenz (oder eine höhere Lizenzstufe) für ServiceNow IT Operations Management-Anwendungen.
    2. Installieren Sie Service Operations-Arbeitsbereich ITOM Applications aus dem ServiceNow® Store.
      Die entsprechenden Installationsinformationen finden Sie unter Installieren Sie Service Operations-Arbeitsbereich für die Anwendungen ITOM ..
    3. Leiten Sie einen Operator zur Zielseite Service Operations-Arbeitsbereich um (siehe Zur Service Operations-Arbeitsbereich-Zielseite weiterleiten).
    4. Stellen Sie sicher, dass die richtigen Benutzer Zugriff auf Service Operations-Arbeitsbereich haben (siehe Service Desk-Gruppen für den Zugriff auf die Zielseite des Service Operations-Arbeitsbereichs konfigurieren).