Erstellen Sie eine SLA-Definition für ein CI oder einen Anwendungsservice

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Sie können SLAs für CIs und Anwendungsservices genau wie für andere Aufgabendatensätze in der Instanz erstellen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: evt_mgmt_admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Service-Level-Management > SLA > SLA-Definitionen.
    2. Klicken Sie auf Neu.
    3. Füllen Sie die Felder im Formular „SLA-Definition“ aus.
      Eine Beschreibung der einzelnen Felder finden Sie unter Erstellen Sie eine SLA-Definition für ein CI oder einen Anwendungsservice.
    4. Wählen Sie für das Feld Tabelle die Option Event Management SLA [em_ci_severity_task] aus .
    5. Konfigurieren Sie den Startbedingungsfilter, indem Sie Bedingungen hinzufügen, z. B .:
      Tabelle : 1. SLA-Filterbedingungen
      Für alle CIs mit kritischem Schweregrad
      Typ ist CI
      Hinweis:
      Event Management-SLAs funktionieren nur für CI-Klassen aus dem Anwendungsservice [cmdb_ci_service_auto].
      Schweregrad ist Kritisch
      Für einen bestimmten Service, z. B. E-Mail, wenn der Schweregrad kritisch ist
      Anwendungsservice ist E-Mail
      Schweregrad ist Kritisch
    6. Konfigurieren Sie Bedingungen für Pause, Stopp und Zurücksetzen.
    7. Klicken Sie auf Absenden.