Filtrer une carte SLA

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • Comment filtrer la carte SLA.

    Before you begin

    Rôle requis : wm_admin, wm_dispatcher ou un rôle double de répartiteur

    Procedure

    1. Cliquez sur Afficher le filtre.
      Les filtres suivants sont disponibles :
      • Date : sélectionnez la date à laquelle vous souhaitez faire une recherche.
      • Afficher l’emplacement actuel des agents : affichez ou masquez les emplacements des agents sur la carte. Par défaut, tous les agents sont affichés.
    2. Sélectionnez les filtres souhaités.
    3. Cliquez sur Appliquer le filtre pour appliquer vos modifications à la carte.