Utilisation de la carte de gestionnaire

  • Release version: Washingtondc
  • Updated February 1, 2024
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    • La carte de gestionnaire affiche les informations des agents et les tâches qui leur sont affectées. Les gestionnaires de services sur site peuvent rechercher et afficher des informations sur les agents dans leurs groupes affectés ainsi que l’état de toutes les tâches dans leur zone.

    La carte de gestionnaire est accessible en sélectionnant Cartes dans la liste des contrôles de vue du calendrier d’équipe. Pour obtenir un accès complet aux effectifs, les gestionnaires doivent détenir le rôle « wm_manager » et gérer activement un groupe d’affectation « wm_work ». Sans ces rôles, les gestionnaires n’ont pas accès aux fonctionnalités essentielles telles que l’affichage des détails de l’agent.

    La carte utilise des icônes pour afficher :
    • État de la tâche
    • Statut de l'agent
    • Emplacements des ressources
    • Emplacement du domicile de l’agent
    • Emplacements des groupes d’affectation
    • Emplacements des tâches
    Table 1. Légende de la carte de gestionnaire
    Icône Description
    Marqueur d’emplacement de l’agent. Emplacement d’un agent.
    Emplacement du domicile de l’agent. L’agent se trouve à son domicile.
    Marqueur d’agents multiples. Plusieurs agents se trouvent à cet emplacement.
    Marqueur de carte affecté. Une tâche est acceptée, affectée ou planifiée.
    Multiple affecté. Plusieurs tâches ont été acceptées, affectées ou planifiées à cet emplacement.
    Affecté P1. Une tâche de priorité 1 a été acceptée, affectée ou planifiée.
    Marqueur de couleur avec 1 dessus. Tâche de commande de travaux affectée affichée lors de l’affichage de l’acheminement de l’agent. Le nombre indique l’ordre dans lequel la tâche sera terminée.
    Marqueur À surveiller. Une tâche est à l’état d’expédition en attente ou de brouillon.
    A besoin d’attention multiple. Plusieurs tâches sont à l’état d’expédition en attente ou de brouillon.
    À surveiller P1. Une tâche de priorité 1 est à l’état Expédition en attente ou Brouillon.
    En cours. Un agent est en route vers la tâche, le travail sur la tâche est en pause ou la tâche est en cours.
    Multiple en cours. Un agent est en route vers un emplacement avec plusieurs tâches, le travail sur une tâche est en pause ou la tâche est en cours.
    En cours P1. Un agent est en route vers une tâche de priorité 1, le travail sur la tâche de priorité 1 est en pause ou la tâche de priorité 1 est en cours.
    Complet. Une tâche de commande de travaux est terminée.
    Complétez plusieurs. Plusieurs tâches sont effectuées au même emplacement.
    Terminez P1. Une tâche de priorité 1 est terminée.
    Incomplète. Une tâche a été fermée et marquée comme étant incomplète ou annulée.
    Multiple incomplet. Plusieurs tâches ont été fermées comme incomplètes ou annulées.
    P1 incomplet. Une tâche de priorité 1 a été fermée et marquée comme étant incomplète ou annulée.
    Tâches d’emplacement du domicile. Une tâche est affectée à l’emplacement du domicile de l’agent.
    Tâche d’emplacement du domicile. Plusieurs tâches sont affectées à l’emplacement du domicile de l’agent.
    Plusieurs colocalisés. Il y a plus d’une tâche, d’un agent ou d’une équipe à cet emplacement.
    Colocalisé P1. Il y a plus d’une tâche, d’un agent ou d’une équipe à cet emplacement. Au moins une des tâches à cet emplacement est une tâche de priorité 1.