Configuration de l’automatisation du calendrier intrajournalier

L’automatisation des calendriers intrajournaliers met à jour les calendriers des agents pour maximiser la productivité pendant leur quart de travail.

1. Activer l’automatisation du calendrier intrajournalier

   Les administrateurs doivent activer le module d’extension d’automatisation du calendrier quotidien avant de modifier les valeurs.

2. Copier les flux d’automatisation du calendrier intrajournalier

   Copiez les flux d’automatisation du calendrier quotidien et modifiez uniquement les copies. Cette pratique vous permet de copier à nouveau les originaux si quelque chose arrive aux versions que vous configurez.

3. (Facultatif) Modifier la valeur pour les agents considérés comme en avance ou en retard

   Mettez à jour la valeur qui déclenche une notification au répartiteur indiquant si un agent est en avance ou en retard.

4. (Facultatif) Modifier le délai qui détermine si un agent a agi

   Mettez à jour la valeur qui détermine si un agent a agi.

5. (Facultatif) Supprimer un flux

   Si vous n’avez pas besoin d’installer un flux avec l’automatisation du calendrier intrajournalier, vous pouvez le supprimer.

6. Activer un flux

   Activez les flux lorsque vous souhaitez ajouter les configurations à votre instance.

• Activer l’automatisation du calendrier intrajournalier
  Vous pouvez activer le module d’extension Field Service Management Scheduling Automations (com.snc.sn_app_fsm_scheduling_flows) si Gestion des services sur site vous disposez du rôle administrateur. Une fois le module d’extension installé, trois flux de Flow Designer et neuf flux secondaires sont ajoutés à votre instance.
• Copier les flux d’automatisation du calendrier intrajournalier
  Dupliquez les trois flux d’automatisation des calendriers intrajournaliers installés avec le module d’extension Field Service Management Scheduling Flow Designer Flows . Ainsi, si quelque chose ne fonctionne pas dans les flux que vous avez activés, vous pouvez copier à nouveau les originaux.
• Modifier la valeur pour les agents considérés comme en avance ou en retard
  Modifiez la valeur qui détermine si un agent est en avance ou en retard.
• Modifier le délai qui détermine si un agent a agi
  Ajustez la durée qui détermine si un agent a agi comme prévu.