Notifications des clients pour les tâches de commande de travaux

Envoyez des messages de notification et des e-mails aux clients pour communiquer des mises à jour sur l'état de leurs tâches de commande de travaux.

Les clients peuvent recevoir des notifications sur les tâches de commande de travaux créées pour eux. Les clients peuvent se désabonner pour ne plus recevoir de notifications.

Les notifications client pour les tâches de commande de travaux utilisent le module d’extension Field Service Management - Customer Experience pour envoyer des notifications par SMS et par e-mail sur le numéro de téléphone mobile et l’adresse e-mail enregistrés. Les utilisateurs ayant le rôle d'administrateur système peuvent activer et configurer les notifications client par SMS et par e-mail. Pour plus d’informations, consultez Notify.

Les clients sont informés lorsqu'une des activités suivantes est effectuée pour la tâche de commande de travaux :

• La tâche de commande de travaux est créée
• La tâche de commande de travaux est affectée
• La tâche de commande de travaux est réaffectée
• La tâche de commande de travaux est replanifiée
• La tâche de commande de travaux est terminée
• La tâche de commande de travaux est annulée
• L'agent commence son déplacement vers l'emplacement de la tâche de commande de travaux
• Les agents atteignent l’emplacement de travail
• La réservation de rendez-vous est confirmée
• La réservation de rendez-vous est replanifiée
• La réservation de rendez-vous est annulée