Configurer des tâches de commande de travaux

Les commandes de travaux comprennent au moins une, mais généralement plusieurs, tâches de commande de travaux. Les tâches d’une commande de travaux peuvent être affectées à une personne, à un groupe ou à plusieurs Field Service techniciens autonomes. Il est plus facile d’exécuter une commande de travaux lorsque les tâches nécessaires pour terminer le travail sont divisées en parties logiques qui peuvent être accomplies indépendamment.

• Créer des types de travail pour une tâche de commande de travaux
  Vous avez la possibilité de catégoriser le type de travail à effectuer pour Field Service accomplir la tâche.
• Configurer l’état planifié
  Les administrateurs peuvent éventuellement choisir d’activer le flux d’état planifié pour les commandes de travaux et les tâches de commande de travaux.
• Configuration des questionnaires de commande de travaux
  Les questionnaires recueillent différents types d’informations auprès Field Service des agents, telles que la vérification de leur conformité au processus générique Field Service pendant qu’ils travaillent sur la tâche. La configuration Field Service des questionnaires est facultative.
• Configuration de l’enregistrement de l’heure pour Field Service
  Les agents enregistrent le temps de travail passé sur les tâches et les activités. Les entrées de temps enregistré génèrent automatiquement des cartes de pointage et des feuilles de temps qui doivent être approuvées par les gestionnaires. La configuration de l’enregistrement du temps est facultative mais évite Field Service aux agents d’avoir à enregistrer leur temps manuellement.