Bestimmung zusätzlicher Anwenderprofile in Pre-Visit Management

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Sie können festlegen, wer als Agent-Connector oder Beitragender für Verfahrensanforderungsfälle in fungieren kann Pre-Visit Management Anwendung.

    Wichtig:

    Ab dem Yokohama-Release wird das Management vor dem Besuch auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.

    Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now Support Knowledge Base.

    Als Anwender mit der Administratorrolle können Sie Konnektorprofile für Beitragende und Service Desk-Mitarbeiter mit der gewünschten Zugriffsstufe auf Verfahrensanforderungsfälle, Fallaufgaben und andere fallbezogene Informationen erstellen.

    Die Rollen sn_Previsit.Contributor und sn_Previsit.Agent_Connector, die mit installiert sind Pre-Visit Management Anwendung stellt die folgenden Anwenderprofile bereit:

    Agent-Connector

    Ein Agent-Connector in der Pre-Visit Management Die Anwendung fungiert als Erfüller, der Fälle und Aufgaben von Verfahrensanforderungen erstellen, aktualisieren und schließen kann.

    Als Anwender mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Agent-Connector für die Verfahrensanforderungsfälle fungieren kann, indem Sie einer Gruppe die Rolle sn_Previsit.Agent_Connector und andere Agent-spezifische Rollen zuweisen und dann die Gruppe dem Anwender mit dem Agent-Connector-Profil zuweisen. Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Weisen Sie einer Gruppe eine Rolle zu .

    In der folgenden Tabelle wird das Profil des Standorts des Service Desk-Mitarbeiters in beschrieben Pre-Visit Management Anwendungsbereich, auf den Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle „sn_previsit.Agent_Connector“ mit verweisen können Branchendatenmodell-Rollen In CSM Anwendung.

    Tabelle : 1. Beispiel für ein Agent-Connector-Profil für Pre-Visit Management

    Profil

    Beschreibung

    Zugewiesene Rollen

    Standortmitarbeiter
    Erstellt und erfüllt Verfahrensanforderungsfälle am Geschäftsstandort des Service Desk-Mitarbeiters.
    Hinweis:
    Um Verfahrensanforderungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Anwender mit dem Profil des Standorts-Service Desk-Mitarbeiters Mitglied der Serviceorganisation sein und zugewiesen sein Standort – Verbraucher-Agent Zuständigkeitstyp. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_Service_Organization_member] enthalten.

    sn_Previsit.Agent_Connector und sn_customerservice.svc_location_Consumer_Agent

    Beitragender

    Ein Beitragender innerhalb von Pre-Visit Management Die Anwendung fungiert als anfordernde Person, die Verfahrensanforderungsfälle erstellen und lesen kann.

    Als Anwender mit der Administratorrolle können Sie bestimmen, wer als Beitragender zu den Verfahrensanforderungsfällen fungieren kann, indem Sie einer Gruppe die Rolle sn_Previsit.Contributor und andere Beitragende-Rollen zuweisen und dann die Gruppe dem Anwender mit dem Beitragenden-Profil zuweisen. Informationen zum Zuweisen von Rollen zu einer Gruppe finden Sie unter Weisen Sie einer Gruppe eine Rolle zu .

    In der folgenden Tabelle werden verschiedene Beitragende-Profile in beschrieben Pre-Visit Management Anwendungsbereich, auf den Sie als Beispiel für die Kombination der Rolle „sn_previsit.Contributor“ mit verweisen können Rollen des Beitragenden In CSM Anwendung.

    Tabelle : 2. Beispiel für Beitragende-Profile für Pre-Visit Management

    Profil

    Beschreibung

    Zugewiesene Rollen

    Beitragender zu Beziehungen
    Erstellt Verfahrensanforderungsfälle nur für die Patienten, mit denen eine Beziehung hergestellt wird. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Beziehungen .
    Hinweis:
    Um Verfahrensanforderungen für einen Patienten zu erstellen, muss ein Anwender mit dem Beziehungsbeitragenden-Profil eine Beziehung zum Patienten haben, der in der Tabelle „Mitglied des Verbraucherteams“ [sn_Customer_rel_Consumer_to_user_list] und in aufgeführt ist Beziehungsmanager Zuständigkeitstyp.

    sn_Previsit.Contributor und sn_customerservice.Relationship_Contributor

    Beitragender des Patienten

    Erstellt Verfahrensanforderungsfälle für alle Patienten.

    sn_Previsit.Contributor und sn_customerservice.Consumer_Contributor

    Standortbeitragender
    Erstellt Verfahrensanforderungsfälle für alle Patienten in einer bestimmten Serviceorganisation (Geschäftsstandort), der der Anwender als Mitglied der Serviceorganisation zugeordnet ist.
    Hinweis:
    Um Verfahrensanforderungsfälle für eine Serviceorganisation (Geschäftsstandort) zu erstellen, muss ein Anwender mit dem Profil des Standortbeitragenden Mitglied der Serviceorganisation sein und zugewiesen werden Beitragender Am Standort Zuständigkeitstyp. Die Zuordnung einer Serviceorganisation und ihrer Mitglieder ist in der Tabelle „Mitglied der Serviceorganisation“ [sn_csm_Service_Organization_member] enthalten.

    sn_Previsit.Contributor, sn_customerservice.service_organization_contributor und sn_customerservice.Consumer_Contributor