Associer un utilisateur à des enregistrements d’abonnement

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 9 janv. 2026
  • 1 minute de lecture

    • Si le champ Utilisateur de la table Abonnement logiciel [samp_sw_subscription] est vide, mappez le champ avec un utilisateur associé dans la table Utilisateur [sys_user] dans Now Platform.

    Avant de commencer

    ServiceNow Rôle requis : sam_admin ou sam_integrator

    Important :
    sam_user pouvez afficher les règles de résolution utilisateur, mais pas les créer.

    Passez en revue la liste des abonnements non résolus sur la page Abonnements sans utilisateur dans le Vue Opérations de licence. Notez la valeur du nom principal de l’utilisateur pour l’abonnement, puis vérifiez si cette valeur correspond à une entrée de la table Utilisateur [sys_user]. Si aucune correspondance n’est trouvée, configurez la règle en conséquence.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    SaaS Les intégrations créent des enregistrements d’abonnement dans la table Abonnement logiciel [samp_sw_subscription] avec des champs renseignés par les tâches automatisées et les intégrations. Par défaut, le champ Utilisateur est résolu en faisant correspondre la valeur de colonne Nom principal de l’utilisateur avec les champs E-mail et ID d’utilisateur de la table Utilisateur [sys_user]. Pour mapper avec précision les données utilisateur lorsque les données utilisateur ne sont pas résolues, créez une règle de résolution utilisateur.

    Procédure

    1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail des ressources logicielles > Opérations de licence > Abonnement de l'utilisateur.
    2. Sélectionnez Règles de résolution de l’utilisateur.
    3. Sélectionnez Nouveau.
    4. Renseignez les champs du formulaire.

      Pour obtenir une description des valeurs de champ, consultez la rubrique Champs de règles de résolution de l’utilisateur.

    5. Sélectionnez Enregistrer.

    Résultats

    Si la règle de résolution utilisateur est correctement configurée et que la tâche SAM - Refresh <profile name> Subscriptions Télécharger l’abonnement s’exécute correctement, l’abonnement non résolu que vous avez ciblé est effacé de la page Abonnements sans utilisateur dans Vue Opérations de licence.