Accomplir une tâche de fournisseur

En tant que fournisseur, expédiez l’actif demandé via le flux de demande sans intervention au demandeur.

Avant de commencer

1. La Pont de services configuration nécessaire pour le flux d’actualisation sans intervention doit avoir été définie. Pour en savoir plus, consultez Configurer Pont de services le flux de demande sans intervention.
2. Le bloc-notes doit avoir été configuré pour les tâches de confirmation et d’expédition impliquées dans le flux d’exécution de votre demande. Pour plus d'informations, consultez Utiliser le bloc-notes pour effectuer vos tâches d’exécution de demande.

Rôle requis : les rôles sont spécifiques au fournisseur

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Lorsqu’un employé passe une commande pour l’élément de catalogue associé au flux de demande sans intervention sur l’instance de ServiceNow® votre consommateur, une tâche de fournisseur correspondante est créée sur votre ServiceNow® instance. La tâche du fournisseur déclenche un flux d’exécution de demande sur votre ServiceNow® instance. Au fur et à mesure que la tâche du fournisseur passe par différentes étapes dans le flux d’exécution, les informations sont envoyées à l’instance de votre consommateur via les mises à jour du bloc-notes.

Procédure

1. Connectez-vous à votre instance ServiceNow®.
2. Accédez à la Tout > Fournisseur de Pont de services > Enregistrements ouverts > Tâches du fournisseur.
3. Sélectionnez une tâche du fournisseur qui est dans l’état Reçu .
4. Passez en revue les détails sur le formulaire de tâche du fournisseur.
   La section Variables fournit des détails que le demandeur a fournis dans la Catalogue de services demande.
5. Confirmez la tâche du fournisseur en envoyant une mise à jour de bloc-notes à l’instance de ServiceNow® votre consommateur.
6. Expédiez les ressources demandées dans la tâche du fournisseur et envoyez une mise à jour du bloc-notes avec les détails de l’expédition à l’instance de ServiceNow® votre consommateur.
   Les détails suivants de l’expédition sont inclus dans le bloc-notes :

   • État de la commande : l’état dela commande peut être fully_shipped ou partially_shipped.
   • Numéro de suivi : numéro de suivi unique de l’expédition.
   • Numéro de modèle : numéro de modèle unique de l’actif expédié.
   • Balise d’actif : balise d’actif unique de l’actif expédié.
   • Numéro de série : numéro de série de l’actif.

Résultats

Un actif avec le numéro de série et la balise d’actif spécifiés dans le bloc-notes est affecté au demandeur.