Automatisation du cycle de vie des actifs

Automatisez la mise à jour de vos enregistrements d’actifs tout au long de leur cycle de vie et supprimez l’effort de maintenance manuelle de la précision des actifs.

Les actifs doivent être mis à jour et suivis depuis leur achat jusqu’à leur mise au rebut. Le processus d’automatisation commence à partir du moment où vous demandez un actif en déterminant si l’actif est en stock ou s’il doit être acheté. S’il est en stock, l’actif est transféré via le workflow d’ordre de transfert. Si l’actif doit être acheté, le workflow du bon de commande est déclenché. Grâce aux workflows automatisés, il n’est plus nécessaire de mettre à jour manuellement chaque enregistrement d’actif ou l’élément de configuration (CI) associé. Une fois le workflow terminé, les enregistrements d’actifs ou les CI sont automatiquement mis à jour.

Remarque :

Le workflow automatisé n’est pas déclenché pour les actifs exclus. Vous devez mettre à jour manuellement vos enregistrements d’actifs ou CI pour les actifs exclus.

Vous pouvez créer des commandes de stock en bloc pour les actifs matériels de vos entrepôts. Vous pouvez spécifier le modèle et la quantité exacte dont vous avez besoin. Une fois l’élément acheté ou transféré, le workflow est terminé.

Vous pouvez également créer des ordres de mise au rebut pour les actifs matériels et consommables. Ce workflow vous guide à travers cinq tâches d’élimination des actifs. Ces tâches impliquent la planification, l’ordonnancement, la vérification, le départ et la confirmation finale des actifs mis au rebut. La fermeture d’une tâche complète la tâche et crée la tâche suivante dans le workflow.

Par exemple, Vérifier est la première tâche du workflow d’élimination des actifs. Une fois que vous avez terminé et fermé la tâche de vérification, la tâche Planifier le prélèvement est automatiquement créée. Ce processus se poursuit jusqu’à ce que vous clôturiez toutes les tâches requises pour mettre au rebut l’actif. (pour en savoir plus, consultez Étapes de l’ordre de mise au rebut du matériel) ;

Tâches d'actifs

Les tâches d’actifs sont fournies pour les opérations de déploiement, de remplacement, d’échange ou de mise hors service de vos actifs. Ces tâches mettent automatiquement à jour l’enregistrement du CI/de l’actif à l’achèvement de ces opérations.

Si un actif est déployé, remplacé ou mis hors service via un incident, une demande de changement ou une commande de travaux de service sur site, l’enregistrement du CI/actif est automatiquement mis à jour ainsi que les enregistrements connexes pour le CI/l’actif. Par exemple, vous avez un ticket de changement pour mettre hors service un serveur. Une fois le changement implémenté, l’application Gestion des changements déclenche l’événement Mettre hors service l’actif. La tâche de mise hors service est déclenchée et met à jour les éléments suivants :

• CI
• Enregistrement d’actif connexe
• Allocations logicielles
• Contrats de maintenance

La précision des données est améliorée en réduisant le besoin d’intervention manuelle pour mettre à jour les enregistrements.

Lorsqu’un actif est retiré ou échangé via un incident, le champ Entrepôt est renseigné en fonction de l’emplacement de l’actif. S’il n’y a pas d’entrepôt à l’emplacement de l’actif, le champ Entrepôt n’est pas renseigné. Toutefois, si l’emplacement de l’actif est desservi par plusieurs entrepôts dans le cadre des emplacements de service, le champ Entrepôt est automatiquement renseigné avec les détails de l’entrepôt de prise en charge en fonction de la priorité. Pour en savoir plus sur les emplacements de service, reportez-vous à la section Associer un entrepôt à des emplacements de service.

Ce tableau répertorie les tâches d’actif disponibles dans chaque application.

Demande	Tâches d'actifs
Gestion des incidents	Mettre à jour/Réparer Échange Mettre hors service Remarque : Par défaut, une action d’actif est requise pour fermer les incidents. Si vous ne souhaitez appliquer aucune action d’actif pour la fermeture d’un incident, vous pouvez définir la valeur de la propriété sn_hamp.enable_asset_action_validation_incident système sur false. Pour plus de détails, reportez-vous à l’article Impossible de résoudre un incident ou une demande de changement après l’installation de HAMP - champ obligatoire Action sur l’actif [KB1695540] dans la section Now Support Base de connaissances.
Gestion des changements	Déployer Mettre hors service Remarque : Par défaut, une action d’actif est requise pour fermer les demandes de changement. Si vous ne souhaitez appliquer aucune action d’actif pour la fermeture d’une demande de changement, vous pouvez définir la valeur de la propriété sn_hamp.enable_asset_action_validation_change_request système sur false. Pour plus de détails, reportez-vous à l’article Impossible de résoudre un incident ou une demande de changement après l’installation de HAMP - champ obligatoire Action sur l’actif [KB1695540] dans la section Now Support Base de connaissances.
Gestion des services sur site	Déployer