Intégration à Microsoft Dynamics 365 et Power Apps

L’intégration de Microsoft votre ServiceNow instance au service Dynamics 365 et Power Apps vous permet de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.

Important :

Cette intégration récupère les détails de l’abonnement de l’utilisateur pour tous les Microsoft produits Dynamics 365 et Power Apps. En outre, Gestion des actifs logiciels assure la conformité des licences pour les produits utilisant des modèles basés sur des abonnements d’utilisateur.

À des fins d’optimisation, Gestion des actifs logiciels suit automatiquement la date de la dernière activité et identifie les utilisations faibles pour les applications suivantes :

• Dynamics 365 for Sales (Professionnel, Premium, Entreprise)
• Dynamics 365 for Customer Service (Professional, Enterprise, Enterprise for Government, Professional Attach to Qualifying Dynamics, Sales et Customer Service Enterprise)
• Dynamics 365 for Team Members
• Microsoft Relationship Sales (MRS)

Pour plus d’informations sur le service, consultez le Microsoft 365forum aux questions Microsoft 365.

Important :

Minimisez les risques de sécurité et protégez les informations en accordant l’accès uniquement aux autorisations nécessaires de l’utilisateur ou de l’API.

Tableau 1. Autorisations utilisateur minimales

Processus	Rôle d’utilisateur requis dans l’application Microsoft Dynamics 365 et Power Apps	Périmètres d’authentification
Télécharger les abonnements	Administrateur général Administrateur Dynamics 365 Remarque : Si vous avez installé le module d’extension Gestion des actifs logiciels - Gestion des licences SaaS (com.sn_sam_saas_int) version 15.0.17 ou ultérieure, vous devez disposer du rôle de lecteur global.	Organisation.Lire.Tout Utilisateur.Lire.Tous user_impersonation Périmètres d’authentification pour le rôle de lecteur global : AffectationLicence.Lire.Tout Utilisateur.Lire.Tous
Transmettre par pull l’activité utilisateur	Administrateur Dynamics 365	user_impersonation

Configurer Microsoft Azure Active Directory

Configurez Microsoft Azure Active Directory (AD).

Avant de commencer

Rôle requis : administrateur général et administrateur Dynamics 365 dans Microsoft Admin Center

Procédure

1. Connectez-vous au portail à l’aide Microsoft Azure d’un compte administrateur et accédez à Azure Active Directory.
2. Accédez à la section Inscriptions de l’application et sélectionnez Inscription de l’application sous + Ajouter.
3. Renseignez les champs du formulaire Enregistrer une application.

   Tableau 2. Enregistrer une application Champs du formulaire

   Champ	Description
   Nom	Nom de l’application que vous souhaitez enregistrer.
   Types de compte pris en charge	Compte avec le répertoire organisationnel requis.
   URI de redirection (facultatif)	URL qui accédera à Azure. En règle générale, l’URL de l’instance ServiceNow . Important : Vous devez sélectionner Web dans la liste déroulante Sélectionner une plateforme , car l’application Azure AD doit être une application Web dans l’inscription de l’application pour cette configuration.

4. Sélectionnez Enregistrer.
5. Ouvrez l’application que vous avez enregistrée et accédez à la section Vue d’ensemble .
6. Collectez l’ID de l’application (client) et l’ID du répertoire (locataire).
7. Accédez à la section Certificats et secrets.
8. Créez un secret client et collectez la clé secrète client.
   Vous avez besoin de la clé secrète client lors de la configuration de votre ServiceNow instance.
9. Sous Autorisation d’API, sélectionnez + Ajouter une autorisation , puis sélectionnez API utilisées par mon organisation.
10. Sélectionnez Microsoft Graph et ajoutez les autorisations déléguées suivantes.
    • Organisation.Lire.Tout
    • Utilisateur.Lire.Tous
    • Offline_access
11. Sélectionnez Dynamics CRM et ajoutez l’autorisation suivante.
    user_impersonation
12. Sous Accorder le consentement, sélectionnez Accorder le consentement de l’administrateur.
13. Dans la section Authentification, sous l’URI de redirection, saisissez l’URI de redirection de l’instance ServiceNow .

Configurer Microsoft Dynamics 365 et Power Apps

Définissez les paramètres au niveau du système pour Microsoft Dynamics 365 et Power Apps.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à https://admin.powerplatform.microsoft.com/.
2. Sous Environnements, sélectionnez l’environnement pour lequel vous souhaitez extraire les activités dynamiques.
3. Dans le ruban supérieur, sélectionnez Paramètres.
4. Sélectionnez Audit et journaux.
5. Cochez les cases suivantes.
   • Démarrer l’audit
   • Accès au journal
   • Lire les journaux
6. Sélectionnez Paramètres d’audit supplémentaires.
7. Dans la liste Paramètres, sélectionnez Audit.
8. Sélectionnez les paramètres d’audit globaux.
9. Cochez les cases suivantes.
   • Démarrer l’audit
   • Auditer l’accès de l’utilisateur
   • Démarrer l’audit de lecture
   • Entités communes
   • Entités de vente
   • Entités du service client
10. Sélectionnez OK.

Configurer l’instance ServiceNow pour Microsoft Dynamics 365 et Power Apps

Configurez une ServiceNow instance pour Microsoft Dynamics 365 et Power Apps afin de suivre vos abonnements logiciels et de récupérer les licences inutilisées.

Avant de commencer

Rôle requis : admin ou sam_integrator

Important :

Vous devez cocher la case Microsoft Dynamics 365 Spoke pour cette intégration lors de l’installation des fonctionnalités facultatives sur la Application Manager page. Pour plus d’informations sur le choix des applications SaaS requises, reportez-vous à la section Demander le Gestion des licences SaaS.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche

Si vous utilisez Software Asset Workspace, l’option permettant de créer le Microsoft profil d’intégration Dynamics 365 et Power Apps dans Interface utilisateur principale est inactive.

Procédure

1. Accédez au profil d’intégration.

   Interface	Action
   Interface utilisateur principale	Accédez à Tous > Actifs Logiciels > Licence SaaS > Profils d'intégration directe. Sélectionnez Nouveau. Sélectionnez le profil d’intégration Microsoft Dynamics 365 et Power Apps.
   Espace de travail actifs logiciels	Accédez à Opérations de licence > Abonnements de l'utilisateur > Profils d'intégration directe. Sélectionnez Nouveau. Sélectionnez Microsoft Dynamics 365 et Power Apps dans la liste déroulante. Sélectionnez Continuer.

2. Dans le champ Nom d’affichage , saisissez un nom de votre choix.
3. Sous l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , dans le champ Analyser l’activité de l’utilisateur à partir de , sélectionnez la date depuis laquelle vous souhaitez extraire l’activité.
4. Sélectionnez Enregistrer.
   Un brouillon de profil d’intégration est créé. Dans l’onglet Télécharger le flux secondaire d’abonnement , le champ Connexion et informations d’identification apparaît et est automatiquement défini sur sn_ms_365_spoke. Microsoft_365_Graph. Dans l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , le champ Connexion et informations d’identification apparaît et est automatiquement défini sur sn_ms_365_spoke. Microsoft_365_Dynamics.
5. Sous l’onglet Télécharger le flux secondaire d’abonnement , en regard du champ Connexion et informations d’identification , sélectionnez l’icône d’aperçu ( ).
6. Dans la section Veuillez saisir les informations d’identification , entrez les valeurs que vous avez reçues de Configurer Microsoft Azure Active Directory.
   1. Dans le champ ID de locataire , saisissez votre ID de locataire.
   2. Dans le champ ID client OAuth , entrez l’ID client OAuth.
   3. Dans le champ Secret client OAuth , saisissez la clé secrète client OAuth.
7. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
   Important :

   Cette étape doit être exécutée par un utilisateur ayant le rôle d’administrateur général dans l’Admin Microsoft Center.
8. Si vous êtes invité à vous connecter à votre Microsoft 365 compte, entrez vos Microsoft 365 informations d’identification et connectez-vous à votre Microsoft 365 compte.
9. Sous l’onglet Calculer le flux secondaire d’activité , en regard du champ Connexion et informations d’identification , sélectionnez l’icône Aperçu ( ).
10. Sélectionnez Créer un nouvel alias de connexion et d’informations d’identification.
11. Dans la fenêtre Créer une connexion et des informations d’identification, procédez comme suit.
    1. Dans le champ URL de connexion , entrez l’URL de connexion.
       Pour extraire l’URL de connexion, connectez-vous au portail d’administration Microsoft et accédez à Centres d’administration > Tous les centres d’administration > Sélectionner les applications Dynamics 365 > Environnements. Sélectionnez l’environnement avec lequel vous souhaitez vous intégrer. L’URL d’environnement est l’URL de connexion.
    2. Dans le champ ID client OAuth , entrez l’ID client OAuth.
    3. Dans le champ Secret client OAuth , saisissez la clé secrète client OAuth.
12. Sélectionnez Créer et obtenir un jeton OAuth.
    Important :

    Cette étape doit être exécutée par un utilisateur ayant le rôle d’administrateur Dynamics 365 dans l’Admin Microsoft Center.
13. Revenez au profil d’intégration.
14. Sur le formulaire de profil d’intégration, sélectionnez Valider la connexion pour vérifier les détails de connexion et d’informations d’identification de cette intégration.

    La validation de la connexion vérifie les API Télécharger les abonnements et Calculer l’activité, mais pas les API Récupérer les abonnements.

15. Une fois la connexion vérifiée, sélectionnez Publier.
16. Dans la boîte de dialogue Publier la confirmation, sélectionnez OK.
    Remarque :

    Si vous décochez la case Télécharger l’activité après la publication du profil d’intégration, vous devez revalider les connexions, puis republier le profil d’intégration, car les événements suivants se produisent :

    • Le champ État du formulaire de profil d’intégration devient Brouillon.
    • Le bouton Valider la connexion s’affiche sur le formulaire.
    • La tâche actuelle SAM - Refresh <displayname> Activity est supprimée.

Que faire ensuite

Une fois l’intégration connectée, votre ServiceNow instance crée automatiquement des modèles logiciels, des règles de réclamation et des abonnements logiciels qui sont actualisés quotidiennement.

Si vous souhaitez configurer plusieurs profils d’intégration avec des connexions uniques, créez des alias enfants pour gérer différentes configurations et paramètres pour chaque profil d’intégration. Pour plus d'informations, consultez Créez un alias enfant pour configurer plusieurs profils d’intégration.

Passez en revue toutes les règles de réclamation générées automatiquement pour récupérer les abonnements utilisateur. Pour plus d'informations, consultez Examiner une règle de réclamation de logiciel.

Créez des autorisations d’utilisation du logiciel pour les modèles logiciels générés automatiquement afin de comparer les logiciels utilisés aux logiciels possédés.

• Pour plus d’informations sur la création d’autorisations d’utilisation du logiciel dans l’interface utilisateur principale, reportez-vous Gestion des actifs logiciels à la section Créer des droits au format Gestion des actifs logiciels classique.
• Pour plus d’informations sur la création d’autorisations d’utilisation du logiciel dans Software Asset Workspace, reportez-vous à la section Créer des droits dans l’espace de travail.
• Pour plus d’informations sur la création d’autorisations d’utilisation du logiciel à l’aide du playbook, reportez-vous à la Gestion des actifs logiciels section Créer des droits à l’aide de la procédure guidée.

Le rapprochement s’exécute également sur vos abonnements en tant que tâche planifiée ou sur demande. Vous pouvez afficher les résultats de votre rapprochement dans la console de licence (Gestion des actifs logiciels application classique) ou dans la vue Utilisation de la licence (Software Asset Workspace). Utilisez ces résultats pour déterminer votre position en matière de conformité de licence et corriger toute non-conformité.

• Pour plus d’informations sur l’exécution du rapprochement dans l’application Gestion des actifs logiciels classique, reportez-vous à la section Exécuter le rapprochement de logiciel au format Gestion des actifs logiciels classique.
• Pour plus d’informations sur l’exécution du rapprochement dans Software Asset Workspace, reportez-vous à la section Exécuter le rapprochement de logiciel dans l’espace de travail.

Optimisation des Microsoft Dynamics 365 abonnements

L’évaluation de l’activité d’utilisation logicielle des abonnements vous aide à surveiller l’utilisation des licences, à optimiser l’allocation des Microsoft Dynamics 365 licences et éventuellement à réduire les coûts des licences affectées. L’activité d’utilisation de logiciel fait référence à la façon dont les produits logiciels sont utilisés.

En fonction de l’activité d’utilisation du logiciel et du coût encouru, génère des recommandations d’optimisation pour vos abonnements logiciels, Gestion des actifs logiciels notamment :

• Abonnements à faible utilisation

  Gestion des actifs logiciels recommande de récupérer les abonnements à faible utilisation. Par exemple, si la dernière date d’activité est antérieure de 60 jours à la date actuelle, l’abonnement est considéré comme un abonnement à faible utilisation.

• Abonnements consolidés

  Si un utilisateur dispose de plusieurs licences de base pour différentes Microsoft Dynamics 365 applications, Gestion des actifs logiciels il recommande de consolider les abonnements pour optimiser la gestion des licences. Cette approche implique l’achat d’une licence de base et l’obtention des autres sous forme de licences attachées, garantissant ainsi la conformité avec les conditions de licence de Microsoft tout en étant plus rentable.

  Par exemple, si des abonnements à la licence de base Dynamics 365 Commerce, Dynamics 365 Finance et Dynamics 365 Human Resources sont achetés pour un utilisateur, Gestion des actifs logiciels il est recommandé d’utiliser Dynamics 365 Commerce comme licence de base et Dynamics 365 Finance et Dynamics 365 Human Resources comme licences jointes à la licence de base. Pour plus d’informations, vous pouvez télécharger le Guide de gestion des licences Dynamics 365 à partir de la page de présentation de la tarification de Dynamics 365.

Une fois l’intégration Intégration à Microsoft Dynamics 365 et Power Apps terminée, vous pouvez afficher les informations sur l’activité d’utilisation dans la table Abonnement logiciel [samp_sw_subscription].

Référence associée

• Règles de réclamation