카탈로그 작성기에서 앱 접수 양식 사용자 지정

카탈로그 작성기에서 (AES) 앱 수용 양식의 앱 엔진 스튜디오 필드와 질문을 편집하여 조직에 대한 사용자 지정 앱 수용 경험을 생성합니다.

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이 카탈로그 항목과 연결된 바로 사용 가능 변수는 읽기 전용으로 설정되어 있습니다. 앱 수용 양식을 편집하려면 기존 일반 사용자 개발 신청 카탈로그 항목의 사본을 생성해야 합니다. 그런 다음 원래 카탈로그 항목을 비활성화하고 일반 사용자 개발 카탈로그 항목 사본 의 편집을 계속합니다. 자세한 내용은 Copy a catalog item 문서를 참조하십시오.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Service Catalog > 카탈로그 작성기레이블이 표시됩니다.
2. 카탈로그 항목 탭에서 생성한 일반 사용자 개발 신청 항목의 사본을 선택합니다.
3. 편집을 선택합니다.
4. 질문 탭의 앱 접수 양식에서 질문을 정의합니다.

   작업	추가 정보
   새 질문 삽입	Create a question for a catalog item in Catalog Builder
   기존 질문 편집	Edit a question in Catalog Builder
   질문 순서 변경	질문 순서 변경
   기존 질문에 대한 동적 동작 정의	기존 앱 수용 양식 질문에 대한 동적 동작 정의
   질문 비활성화 또는 제거	앱 접수 양식에서 질문 비활성화

5. 양식에서 변경하려는 다른 설정을 편집합니다.
6. 검토 및 제출 탭에서 양식 미리 보기를 검토하고 미리 보기를 선택하여 필요한 경우 수정합니다.
7. 변경 내용을 저장합니다.
   • 양식을 제출하지 않고 변경 내용을 저장하려면 저장을 선택합니다.
   • 양식을 제출하려면 제출을 선택합니다.

앱 접수 양식에서 질문 순서 변경

질문이 표시되는 순서를 변경하여 앱 수용 양식을 사용자 지정합니다.

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프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Service Catalog > 카탈로그 작성기레이블이 표시됩니다.
2. 카탈로그 항목 탭의 카탈로그 항목 목록에서 일반 사용자 개발에 적용을 선택합니다.
3. 편집을 선택합니다.
4. 질문 탭에서 이동할 질문을 가리킵니다.
5. 질문의 왼쪽에서 행 d 래그 앤 드롭 그리퍼 아이콘()을 선택하고 질문을 새 위치로 끕니다.

기존 앱 수용 양식 질문에 대한 동적 동작 정의

다른 질문에 대한 답변을 기준으로 앱 수용 양식의 질문에 대한 동적 동작을 정의합니다.

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경우에 따라 사용자가 앱 수용 양식의 한 질문에 특정 답변을 제공하는 경우 추가 정보를 수집하기 위해 후속 질문이 필요할 수 있습니다. 예를 들어, 교육을 받았 ServiceNow 는지 물었을 때 대답이 "아니요"인 경우 사용자는 다음에 표시되는 질문으로 이동합니다. 대답이 "예"인 경우 어떤 교육 과정을 완료했는지 묻는 또 다른 질문이 나타납니다. 다음 단계를 사용하여 이러한 유형의 동적 동작을 정의합니다.

프로시저

1. 다음으로 이동 모두 > Service Catalog > 카탈로그 작성기레이블이 표시됩니다.
2. 카탈로그 항목 탭의 카탈로그 항목 목록에서 일반 사용자 개발에 적용을 선택합니다.
3. 편집을 선택합니다.
4. 질문 탭에서 업데이트하려는 질문을 가리킵니다.
5. 업데이트하려는 질문 옆에 있는 Add dynamic behavior 아이콘( )을 선택합니다.
6. 새 동작 정의를 선택합니다.
7. 작업 탭에서 특정 조건이 충족될 때 질문의 동작을 지정합니다.

   표 1. 작업 탭

   필드	설명
   트리거 조건이 충족될 때 이 질문에 대한 동작을 지정하십시오.
   질문을 필수로 만들기	동적 동작 설정이 필드의 필수 상태에 영향을 주는 방법을 다음 옵션으로 지정합니다. 작업 없음 예 아니요
   질문 표시로 설정	동적 동작 설정이 필드의 표시 상태에 영향을 주는 방법을 다음 옵션으로 지정합니다. 작업 없음 예 아니요
   질문을 읽기 전용으로 만들기	동적 동작 설정이 필드의 읽기 전용 상태에 영향을 주는 방법을 다음 옵션으로 지정합니다. 작업 없음 예 아니요
   값 지우기	질문 값을 지우는 옵션입니다.

8. 조건 탭에서 질문에 대한 작업을 트리거하는 조건을 지정합니다. 조건문 작성에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 Condition builder.
9. 설정 탭에서 동작 설정이 적용되는 시나리오를 지정합니다.

   표 2. 설정 탭

   필드	설명
   적용성
   이 동적 동작이 적용되는 시나리오
   항목이 요청될 때 적용	항목이 요청될 때 동적 동작이 적용되는지 지정하는 옵션입니다.
   요청이 제출된 후 카탈로그 작업을 보는 동안 적용	요청이 제출된 후 카탈로그 작업을 보는 동안 동적 동작이 적용되는지 지정하는 옵션입니다.
   요청이 제출된 후 요청된 항목 기록을 보는 동안 적용됩니다.	제출된 기록을 보는 동안 동적 동작이 적용되는지 여부를 지정하는 옵션입니다.

10. 동작 추가를 선택합니다.

앱 접수 양식에서 질문 비활성화

더 이상 필요하지 않은 질문은 앱 접수 양식에서 비활성화합니다.

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1. 다음으로 이동 모두 > Service Catalog > 카탈로그 작성기레이블이 표시됩니다.
2. 카탈로그 항목 탭의 카탈로그 항목 목록에서 일반 사용자 개발에 적용을 선택합니다.
3. 편집을 선택합니다.
4. 질문 탭에서 제거하려는 질문을 가리킵니다.
5. 질문 비활성화 )을 선택하여 양식에서 질문을 제거합니다.
6. 비활성화를 선택합니다.