ファイナンシャルサービスカードオペレーションとともにインストールされるコンポーネント

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：9分

    • ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションのインストール時点で、いくつかのタイプのコンポーネント (テーブル、ユーザーロールなど) がインストールされます。このアプリケーションは、関連するプラグインとストアアプリケーションもインストールします (まだインストールされていない場合)。

    注:
    アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索」を参照してください。

    このアプリケーション用のデモデータが利用可能です。

    インストール済みプラグイン

    表 : 1. ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションとともにインストールされるプラグイン
    プラグイン 説明
    カスタマーサービス

    [com.sn_customerservice]

    		 カスタマーサービス管理 (CSM)アプリケーションからファイナンシャルサービスオペレーションアプリケーションへのテーブルの拡張を有効にします。

    インストール済みストアアプリケーション

    表 : 2. ファイナンシャルサービスカードオペレーションアプリケーションとともにインストールされるストアアプリケーション
    ストアアプリケーション 説明
    ファイナンシャルサービスオペレーションコア クレジットカード要求を行うために必要な顧客データを保存します。詳細については、「ファイナンシャルサービスオペレーションコア」を参照してください。
    ファイナンシャルサービスクレジットオペレーション カードオペレーションワークフローで使用されるクレジットリスクアセスメントタスクの管理を有効にします。詳細については、「ファイナンシャルサービスクレジットオペレーションとともにインストールされるコンポーネント」を参照してください。
    ガイド付きデシジョンエクスペリエンス 顧客がガイド付きデシジョンをプレイブック、推奨アクション、およびその他の機能で使用できるようにします。詳細については、「Configuring Guided Decisions」を参照してください。
    ドキュメントプロセッサ カード操作ワークフローで使用されるドキュメントサービスタスクの管理を有効にします。詳細については、「ドキュメントプロセッサ との統合」を参照してください。

    インストールされているロール

    表 : 3. ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションとともにインストールされるロール
    ロールタイトル [名前] 説明 含まれるロール
    クレジットカードアドミン

    [sn_bom_credit_card.admin]

    		 次のことができるアプリケーション固有のシステムアドミニストレーターロール:
    • カード運用ロールの付与
    • クレジットカードケースとタスクを削除
    • クレジットカードデータの読み取り、書き込み、および作成アクセス権があります。
    注:
    sn_bom.admin ロールには、 ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションのインストール時に sn_bom_credit_card.admin ロールが含まれています。
    		 sn_bom_credit_card.agent
    クレジットカードエージェント

    [sn_bom_credit_card.agent]
    • クレジットカードケースの全体的なステータスを表示する
    • クレジットカードケースとタスクの作業
    • sn_ind.write
    • sn_bom_credit_asmt.viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom_document.viewer
    • sn_esm_agent
    クレジットカード寄稿者

    [sn_bom_credit_card.contributor]
    • クレジットカード要求を送信
    • クレジットカードケース、クレジットアセスメントタスク、およびドキュメントサービスタスクのステータスを表示する
    • クレジットカードケースを処理し、 新規 ステージまで管理するアカウントの受信ドキュメントを収集します
    重要:
    貢献者ロールを機能させるには、CSM 貢献者ユーザーロールの 1 つと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.b2c_contributor
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    クレジットカードエージェントコネクタ

    [sn_bom_credit_card.agent_connector]
    • クレジットカード要求を送信
    • クレジットカードとタスクを処理して、クレジットカードが管理するアカウントのカード要求を履行します
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールの 1 つと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom_credit_asmt.b2c_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom_credit_card_account.viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom_document.b2c_viewer
    • sn_customerservice.csm_workspace_user
    クレジットカードビューアー

    [sn_bom_credit_card.viewer]

    		 クレジットカードケースと関連データの表示
    • sn_ind.write
    • sn_customerservice.case_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    クレジットカード口座ビューアー

    [sn_bom.credit_card_account_viewer]

    		 クレジットカードデータエンティティを表示します。
    カード異議申し立てマネージャー [sn_bom_credit_card.dispute_manager]
    • 異議申し立て機能の管理
    • ダッシュボードでのパフォーマンスアナリティクスレポートの表示
    • 異議申し立て管理プロセスに プロセスマイニング プロジェクトを使用する
    		 sn_bom_credit_card.dispute_agent

    カード異議申し立てエージェント

    [sn_bom_credit_card.dispute_agent]
    • 異議申し立てケースのステータスを表示
    • 異議申し立てケースとタスクの処理
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2b_agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    • sn_bom.b2c_agent

    カード異議申し立てエージェントコネクタ

    [sn_bom_credit_card.dispute_agent_connector]
    • 異議申し立て要求を送信
    • 異議申し立てタスクを処理して、管理するアカウントの要求を解決する
    重要:
    エージェントコネクタロールを機能させるには、CSM 業界データモデルロールの 1 つと組み合わせる必要があります。詳細については、「ロールとペルソナ」を参照してください。
    • sn_sla_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.agent
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer
    カード異議申し立てビューアー

    [sn_bom_credit_card.dispute_viewer]

    		 異議申し立てケースと関連データの表示
    • sn_bom.service_definition_read
    • sn_bom.customer_data_viewer
    • sn_bom.account_data_viewer
    • sn_bom.credit_card_account_viewer
    • sn_bom.deposit_account_viewer
    • sn_bom.b2b_credit_card_account_viewer

    インストールされるテーブル

    表 : 4. ファイナンシャルサービスカードオペレーション アプリケーションとともにインストールされるテーブル
    テーブル 説明
    カードベース

    [sn_bom_card_base]

    		 クレジットカードサービステーブルは、カードベーステーブルを拡張します。カードベーステーブルは、ケース [sn_customerservice_case] テーブルを拡張します。
    クレジットカードサービス

    [sn_bom_credit_card_service]

    		 すべてのクレジットカードサービスケースを保存します。このテーブルは、カードベース [sn_bom_card_base] テーブルを拡張します。
    クレジットカードタスク

    [sn_bom_credit_card_task]

    		 すべてのクレジットカードタスクを保存します。このテーブルは、Financial Task [sn_bom_task] テーブルを拡張したものです。

    異議申し立てサービス

    [sn_bom_credit_card_disputes_service]    		 すべての異議申し立てサービスケースを保存します。このテーブルは、カードベース [sn_bom_card_base] テーブルを拡張します。

    異議申し立てタスク

    [sn_bom_credit_card_disputes_task]    		 すべての異議申し立てタスクを保存します。このテーブルは、Financial Task [sn_bom_task] テーブルを拡張したものです。

    異議申し立てトランザクション

    [sn_bom_credit_card_disputes_transaction]    		 すべての異議申し立てトランザクションを保存します。

    Visa 異議申し立ての取り込み

    [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire]    		 異議申し立てアンケートのすべての Visa 質問と回答を保存します。問診票フォーム [sn_evnt_inq_qtn] テーブルを拡張します。

    Visa 異議申し立てカード名義人の取り込み

    [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_cardholder_intake]    		 サービスポータル Visa 異議申し立てプレイブックなど、コンシューマーによって送信された異議申し立てアンケートの質問と回答を保存します。詳細については、「ポータルで異議申し立ての取り込みを使用して異議申し立てケースを作成する」を参照してください。Visa 異議申し立ての取り込み [sn_bom_visa_cp_visa_dispute_questionnaire] テーブルを拡張します。