仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込み での 仮想エージェントトピックのカスタマイズ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：1分

    • 仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込みで仮想エージェントトピックを確認して変更します。会話ワークフローがどのように機能するかを確認し、必要に応じて変更します。

    始める前に

    インスタンスのアプリケーションスコープを ファイナンシャルサービスカードオペレーション に設定します。

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    仮想エージェントを介した異議申し立ての取り込み 「異議申し立ての報告」という 仮想エージェント トピックが含まれています。このトピックを確認して、 仮想エージェント アシスタントが異議申し立てケースを作成し、顧客から情報を収集する方法を理解してください。

    手順

    1. 移動先 すべて > 対話型インターフェース > 仮想エージェント > デザイナー.
    2. [検索] フィールドで、「異議申し立ての報告」を検索します。
    3. トピックリストで [ 異議申し立ての報告 ] を選択します。

    次のタスク

    ビジネスニーズに合わせてワークフローをレビューおよび変更します。