Erstellen Sie ein Arbeitsauftrags-Aufgabenpaket

Bündeln Sie Aufgaben, damit Service Desk-Mitarbeiter mehrere Aufgaben in einer Arbeitsauftragsaufgabe anstatt einzeln nachverfolgen können. Minimieren Sie die Fahrzeit, indem Sie ungeplante Besuche vor Ort mit geplanten Wartungen kombinieren.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_dispatcher

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Beachten Sie beim Bündeln von Aufgaben die folgenden Einschränkungen:

• Aufgaben müssen sich im Status „Ausstehende Lieferung“ befinden, um einem Paket hinzugefügt werden zu können.
• Bündel können keinem anderen Bündel hinzugefügt werden.
• Sie können keine Arbeitsauftragsaufgaben hinzufügen, die Abhängigkeiten aufweisen, eine Crew erfordern oder ein festes Zugriffsfenster zu einem Paket haben.
• Lieferantenaufgaben können einem Paket nicht hinzugefügt werden.
• Sie können kein gleichgeordnetes Element eines Bündels erstellen, das sich in einem Bündel befindet, oder ein gleichgeordnetes Element einer Aufgabe erstellen, die sich in einem Bündel befindet.
• Aufgaben können nicht nach Zeitplan gesperrt werden.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Einsatzplanung > Meine Einsatz-Warteschlange.
2. Wählen Sie die Aufgaben aus, die Sie bündeln möchten.
3. Wählen Sie Aktionen für ausgewählte Zeilen... aus.
4. Wählen Sie Bündel erstellen aus.

Ergebnisse

Das Bündel wird der Liste „Meine Bündel“ hinzugefügt.