Mehrere Aufgaben auswählen und zuweisen

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 10. Januar 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Einsatzplaner können mehrere Aufgaben auswählen, für die die dynamische Planung ausgeführt werden soll.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: wm_dispatcher oder wm_admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn eine der ausgewählten Aufgaben aktualisiert wurde, wird der Einsatzplaner in einer Informationsnachricht aufgefordert, die Empfehlungen erneut auszuführen.

    Prozedur

    1. Navigieren Sie zu einer Liste von Arbeitsauftragsaufgaben.
    2. Wählen Sie die Aufgaben aus, deren Einsatzplanung aussteht.
    3. Wählen Sie im Menü Aktionen für ausgewählte Zeilen... oben in der Liste die Option Automatisch zuweisenaus.
      Hinweis:
      Wenn mehr Aufgaben ausgewählt sind, als die dynamische Planung verarbeiten kann, wird in einem Popup-Fenster die Meldung angezeigt, dass die Anzahl der Aufgaben reduziert werden soll.
    4. Wählen Sie Bestätigen aus.

    Ergebnisse

    Das System berücksichtigt die in den folgenden Feldern angegebene Zeit, bevor eine Aufgabe einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen wird.
    • Geplanter Reisebeginn und Geplanter Start, wenn Berechnung der Reisezeit für Service Desk-Mitarbeiter zum Aufgabenstandort basierend auf Zeitplan ignorieren aktiviert ist.
    • Geschätzte Dauer des Puffers für die Ankunft vor Ort, wenn die Eigenschaft „Check-in bei Ankunft vor Ort für Service Desk-Mitarbeiter aktivieren/deaktivieren“ aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Konfigurationen globaler Domänen.

    Die Arbeitsauftragsaufgaben werden automatisch einem Service Desk-Mitarbeiter zugewiesen. Wenn der Service Desk-Mitarbeiter die Aufgaben in einem bestimmten Zeitraum nicht annimmt, werden die Arbeitsauftragsaufgaben automatisch abgelehnt. Der Einsatzplaner kann die Aufgaben anderen verfügbaren Service Desk-Mitarbeitern neu zuweisen.