Teamaufgaben mit der Anwendung Now Mobile Agent verwalten

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  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nachdem der Einsatzplaner Arbeitsauftragsaufgaben an eine Crew verteilt hat, werden die Aufgaben an die zugewiesenen Mitglieder der Crew gesendet, zu denen auch der Crew-Leiter gehört.

    Der Teamleiter und die Service Desk-Mitarbeiter können über die Anwendung Now Mobile Agent auf die Arbeitsauftragsaufgabe zugreifen. Nur die Führungskraft kann die Arbeitsauftragsaufgabe und andere Managementaktionen annehmen oder ablehnen. Wenn die Führungskraft die Aufgabe akzeptiert, ändert sich der Aufgabenstatus automatisch in „Akzeptiert“. Andere Crew-Mitglieder können die Aufgabendetails anzeigen.

    Crew-Mitglieder können die Anwendung Now Mobile Agent verwenden, um die Liste der Arbeitsauftragsaufgaben anzuzeigen, die ihnen einzeln oder der Crew, der sie angehören, zugewiesen sind. Service Desk-Mitarbeiter können sich keine Aufgaben selbst zuweisen, die eine Crew erfordern.

    Crew-Leiter können die folgenden Aktionen für die Arbeitsauftragsaufgabe ausführen:
    • Nehmen Sie die Aufgabe an, oder lehnen Sie sie ab.
    • Verwalten Sie die Aufgabe, indem Sie die Zeiten für den Reise- oder Arbeitsbeginn festlegen, die Arbeit pausieren, die Arbeit fortsetzen und den Status auf „Abschließen – vollständig“ setzen.
    • Wissensartikel im Zusammenhang mit der Aufgabe anzeigen und darauf zugreifen.
    • Erfassen Sie die Zeit, die die Crew an einer Arbeitsauftragsaufgabe gearbeitet hat, sowie die Zeit, die für andere Aktivitäten der Crew-Mitglieder aufgewendet wurde, die an der Aufgabe gearbeitet haben, einschließlich sich selbst.
      Hinweis:
      Die vom Crew-Leiter für die Aufgabe aufgezeichneten Arbeits- und Reisezeiten gelten für alle Crew-Mitglieder.
    • Fügen Sie der Arbeitsauftragsaufgabe Kommentare hinzu.
    Crew-Mitglieder können die folgenden Aktionen für die Arbeitsauftragsaufgabe ausführen:
    • Zeigen Sie die Details der Arbeitsauftragsaufgabe an.
    • Wissensartikel im Zusammenhang mit der Aufgabe anzeigen und darauf zugreifen.
    • Fügen Sie der Arbeitsauftragsaufgabe Kommentare hinzu.