Fordern Sie Bestand an

Fordern Sie Bestand an, wenn der Bestand zur Neige geht oder Sie ein Teil für einen bestimmten Arbeitsauftrag benötigen.

Sie können Teile aus dem Lager eines Kollegen anfordern. Wenn Sie Teile von Ihren Peer-Mitarbeitern anfordern, wird eine mobile Benachrichtigung an den Peer-Mitarbeiter gesendet, von dem Sie die Teile angefordert haben. Ihr Peer-Mitarbeiter kann Ihre Anforderung basierend auf der Teileverfügbarkeit in seinem Lager entweder annehmen oder ablehnen. Wenn Sie Teile aus dem Lager anfordern, werden die Transferaufträge automatisch generiert.

Sie können Bestand auf zwei Arten anfordern:

• Teileanforderung erstellen: Wählen Sie ein einzelnes Teil mit oder ohne Kontext der Arbeitsauftragsaufgabe aus, und fordern Sie es an.
• Teileanforderungerstellen: Wählen und fordern Sie mehrere Teile aus einem oder mehreren Lagern direkt oder basierend auf vorhandenen Teileanforderungen an.

Zugehörige Tasks

• Verfolgen Sie den Bestand nach
• Akzeptieren oder lehnen Sie Teileanforderungen von Peer-Mitarbeitern ab
• Transferauftrags-Positionen für angeforderte Teile anzeigen

Fordern Sie ein einzelnes Teil an

Erstellen Sie eine Teileanforderung, um Teile zu erhalten, wenn Sie defekte Teile in Ihrem Lager finden oder Ihr Lagerbestand aufgebraucht ist.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können eine Teileanforderung mit oder ohne Kontext einer Arbeitsauftragsaufgabe erstellen.

Prozedur

1. Öffnen Sie die Anwendung Now Mobile Agent.
2. Teile anfordern und beschaffen

   Von	Vorgehensweise
   Meine Arbeit	Tippen Sie auf Meine Arbeit. Tippen Sie im Abschnitt Meine Aufgaben auf Alle anzeigen. Wählen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe aus, die Teile benötigt. Tippen Sie auf die Registerkarte Teile. Tippen Sie unter „Teileanforderungen“ auf Alle anzeigen Tippen Sie auf das Symbol „Weitere Aktionen“ ( “ ), und wählen Sie dann Teileanforderung erstellenaus.
   Inventory	Tippen Sie auf Bestand. Tippen Sie auf Meine Teileanforderungen. Tippen Sie auf Teileanforderung erstellen.

3. Tippen Sie auf Modell.
4. Wählen Sie ein Teilemodell aus.
5. Wahlweise: Um die Teileanforderung der Arbeitsauftragsaufgabe zuzuordnen, wählen Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe aus.
6. Wahlweise: Um Ersatzmodelle für das ausgewählte Teilemodell anzuzeigen, wählen Sie Nach Ersatzmodellen suchen aus.
7. Geben Sie im Feld Erforderliche Menge die Gesamtmenge der Teile ein, die zum Abschließen der Aufgabe erforderlich sind.
8. Geben Sie im Feld Erforderlich nach Datum das Datum ein, bis zu dem alle Teile geliefert werden sollen.
9. Aktivieren Sie die Option Obligatorisch, um die zur Ausführung der Arbeitsauftragsaufgabe erforderlichen Teile anzugeben.
10. Tippen Sie auf Absenden.
    Eine Nachricht wird angezeigt, wenn die Teileanforderung erstellt wird
11. Navigieren Sie zurück zum Listenbildschirm der Teileanforderungen, und tippen Sie auf die Teileanforderungskarte.
12. Tippen Sie auf Teil suchen, um das bestimmte Teil zu suchen.
    Hinweis:

    Wenn das Teil in Ihrem persönlichen Lager nicht verfügbar ist, werden Sie sofort zu Schritt 14 weitergeleitet.
13. Beschaffen Sie das Teil, das bereits in Ihrem Lager verfügbar ist.
    • Um das Teil für die spätere Verwendung zu reservieren, tippen Sie auf Dieses Teilreservieren.
    • Um das Teil aus einem anderen Lager zu beziehen, tippen Sie erneut auf Beziehen, und führen Sie die Schritte 14 bis 19 aus.
14. Wahlweise: Um Ersatzmodelle für das ausgewählte Teilemodell anzuzeigen, wählen Sie Nach Ersatzmodellen suchen aus.
15. Geben Sie im Feld Radius den Radius in km ein, um die Teile innerhalb der angegebenen Entfernung zu suchen.
    Das System verwendet Ihren aktuellen Standort als Quellstandort und sucht nach Teilen innerhalb des angegebenen Radius.
16. Tippen Sie auf das Symbol Weiter.
    Die Lagerstandorte werden in einer interaktiven Karte und als Karten im Bildschirm „ Asset-Zuordnung “ angezeigt.

    Hinweis:

    Die Teileinformationskarte enthält den letzten bekannten Standort Ihrer Peer-Mitarbeiter, wenn die folgenden Optionen im Profil Ihres Peer-Mitarbeiters und auf Mobilgeräten aktiviert sind.

    • Die Option Geolokalisierung nachverfolgt im Profil Ihres Peer-Mitarbeiters steuert, ob Sie die Teiledetails und ihren letzten bekannten Standort in den Informationskarten sehen können. Weitere Informationen finden Sie unter Außendienstmitarbeiter-Standort.
    • Die Option Location Tracking auf dem Mobilgerät Ihres Peer-Mitarbeiters und in der App Now Mobile Agent.
17. Tippen Sie auf das Lager, aus dem Sie die Teile erhalten möchten, und tippen Sie dann auf Teilbeziehen.
18. Wählen Sie das Lager aus, in das die beschafften Teile übertragen werden sollen.
    Wenn Sie beispielsweise Teile in Ihr Lager erhalten müssen, wählen Sie Ihr persönliches Lager aus.
19. Geben Sie im Feld Menge die Menge der Teile ein, die zum Abschließen der Aufgabe erforderlich sind.
20. Tippen Sie auf das Symbol Weiter.
21. Navigieren Sie zurück zum Bildschirm „ Bestand “.

Ergebnisse

• Wenn Sie Teile für eine bestimmte Arbeitsauftragsaufgabe angefordert haben, werden die zugehörigen Listen Teileanforderungen und Transferaufträge im Aufgabenformular des Arbeitsauftrags automatisch aktualisiert.
• Die Transferauftrags-Positionen werden generiert, wenn Sie Teile aus einem Lager anfordern.
• Wenn das Plugin Außendienst Advanced Part Sourcing [com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing] aktiviert ist und die Eigenschaften Create part requests for part requirement sourcing und Use part request approvals aktiviert sind, können Sie die folgenden Datensätze anzeigen.
  • Eine Teileanforderung wird für die angegebene Teileanforderung mit dem Status In Bearbeitung und die Teileanforderungsposition mit dem Status Angeforderterstellt. Um den Status Ihrer Anforderungen anzuzeigen, navigieren Sie zu Bestand > Meine Anforderungen.
  • Für die angeforderten Teile wird ein temporärer Teileanforderungsdatensatz (RITM) erstellt und als mobile Benachrichtigung an Ihre Service Desk-Mitarbeiter gesendet. Wenn die Eigenschaft deaktiviert ist oder Sie Teile aus dem Lager angefordert haben, werden die Transferaufträge automatisch im Status Entwurf generiert.

Fordern Sie mehrere Teile an

Unabhängig davon, ob Sie eine Arbeitsauftragsaufgabe haben, können Sie mehrere Teile gleichzeitig aus einem oder mehreren Lagern anfordern und beziehen.

Vorbereitungen

Das Plugin Außendienst Advanced Part Sourcing [com.snc.fsm_advanced_parts_sourcing] muss aktiviert sein. Weitere Informationen zu den Schritten zum Aktivieren eines Plugins finden Sie unter Field Service Management aktivieren.

Erforderliche Rolle: wm_agent

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Sie können Teileanforderungen über die Bildschirme „ Meine Arbeit “ und „ Bestand “ mit der erforderlichen Menge erstellen, entweder direkt oder durch Abrufen aus einer vorhandenen Teileanforderung.

Hinweis:

• Die Teile werden in den Lagern basierend auf den in der Eigenschaft Teilesuchkriterien definierten Werten gesucht. Weitere Informationen finden Sie unter Advanced Part Sourcing-Komponenten.
• Ihr aktueller Standort wird als Quellstandort betrachtet und sucht nach Lagern in dem Radius, wie im maximalen Teilesuchradius und in der Entfernungseinheit Ihres Profils angegeben.

Prozedur

1. Öffnen Sie die Anwendung Now Mobile Agent.
2. Fordern Sie Teile mit oder ohne Arbeitsauftragsaufgabe oder aus Ihren eigenen Anforderungen oder Teileanforderungslisten an.

   Zum Anfordern von Teilen von	Vorgehensweise
   Arbeitsauftragsaufgabe	Tippen Sie im Abschnitt Meine Aufgaben auf Alle anzeigen. Wählen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe aus, die sich im Status „ Akzeptiert “ befinden muss. Tippen Sie auf die Registerkarte Teile. Tippen Sie auf Teileanforderung erstellen.
   Arbeitsauftragsaufgabe mit vorhandenen Teileanforderungen	Tippen Sie auf Meine Arbeit. Öffnen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe, die sich entweder im Status „ Akzeptiert “ oder „In Bearbeitung“ befindet. Tippen Sie auf die zugehörige Liste Teile. Tippen Sie im Abschnitt Teileanforderungen auf Alleanzeigen. Tippen Sie auf Teile anfordern. Hinweis: Die Option Teile anfordern wird nur angezeigt, wenn Teileanforderungen ausstehen. Beachten Sie, dass Sie Teile anfordern können, ohne eine Teileanforderung auszuwählen.
   Arbeitsauftragsaufgabe fehlt	Tippen Sie auf Bestand. Tippen Sie auf Teileanforderung erstellen.
   Meine Anforderungen	Tippen Sie auf Bestand. Tippen Sie auf Meine Anforderungen und dann auf Teileanforderung erstellen.
   Meine Teileanforderungen	Tippen Sie auf Bestand. Tippen Sie auf Meine Teileanforderungen. Tippen Sie auf Teile anfordern. Hinweis: Die OptionTeile anfordern wird nur angezeigt, wenn Teileanforderungen ausstehen. Beachten Sie, dass Sie Teile anfordern können, ohne eine Teileanforderung auszuwählen.

3. Wählen Sie das Lager aus, in das die angeforderten Teile eingehen.
   Wenn Sie beispielsweise die Teile benötigen, um Ihre Arbeitsauftragsaufgabe abzuschließen, wählen Sie Ihr persönliches Lager aus.
4. Wählen Sie Absenden.
   Die Teileanforderung wird im Status Entwurf erstellt.
5. Tippen Sie auf Teile hinzufügen.
6. Fügen Sie der Teileanforderung Teile entweder direkt oder aus einer Teileanforderung hinzu.

   Bis	Vorgehensweise
   Teile direkt hinzufügen	Tippen Sie auf Teile direkt hinzufügen. Wählen Sie ein Teilemodell aus. (Optional) Wählen Sie die Arbeitsauftragsaufgabe aus, für die Sie Teile benötigen, um die Aufgabe abzuschließen. Geben Sie im Feld Menge die Gesamtmenge der zum Abschließen der Aufgabe erforderlichen Teile ein. Geben Sie im Feld Erforderlich nach Datum das Datum ein, bis zu dem alle Teile geliefert werden sollen. (Optional) Zeigen Sie verfügbare Ersatzmodelle für das ausgewählte Teilemodell an, indem Sie Ersatz einbeziehenauswählen. Hinweis: Wiederholen Sie diese Schritte, um mehrere Teile hinzuzufügen.
   Aus Teileanforderungen hinzufügen	Tippen Sie in den Teileanforderungen auf Hinzufügen. Wählen Sie die Teileanforderung aus. Hinweis: Wählen Sie mindestens eine Teileanforderung aus.

7. Wählen Sie Absenden.
   Die Teileanforderungspositionen werden mit den erforderlichen Teilen erstellt.
8. Navigieren Sie zum Listenbildschirm für Teileanforderungen, indem Sie auf das Zurück-Symbol tippen.
   Hinweis:

   Manager können das Lager direkt auswählen und die Teile im Namen ihrer Service Desk-Mitarbeiter abrufen.
9. Suchen Sie nach Teilen aus den verfügbaren Lagern.
   • Um ein bestimmtes Teil zu suchen, tippen Sie auf Teil suchen.
   • Um alle Teile zu suchen, tippen Sie auf Alle suchen.
   Hinweis:

   Wenn das Teil in Ihrem persönlichen Lager verfügbar ist, können Sie es mit der Option Dieses Teil reservieren reservieren.
   Die Lagerstandorte, die die Teile enthalten, werden auf der interaktiven Karte und den Lagerinformationskarten im Bildschirm „Lagerkarte“ angezeigt.
10. Wählen Sie die Lager aus, aus denen Sie die Teile erhalten möchten.
11. Tippen Sie auf Lager bestätigen.
    Eine Erfolgsmeldung wird angezeigt, um zu bestätigen, dass die Teile aus dem ausgewählten Lager angefordert wurden.

Ergebnisse

• Der Teileanforderungsstatus ändert sich in In Bearbeitung, und die Teileanforderungsposition ändert sich in Angefordert. Um den Status Ihrer Anforderungen anzuzeigen, navigieren Sie zu Bestand > Meine Anforderungen.
• Die Teileanforderungen werden an die Peer-Mitarbeiter gesendet, von denen Sie Teile angefordert haben, wenn die Eigenschaft Use part request approvals aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Advanced Part Sourcing-Komponenten.
• Für die angeforderten Teile wird ein temporärer Teileanforderungsdatensatz (RITM) erstellt und als mobile Benachrichtigung an Ihre Service Desk-Mitarbeiter gesendet. Wenn die Eigenschaft deaktiviert ist oder Sie Teile aus dem Lager angefordert haben, werden die Transferaufträge automatisch im Status Entwurf generiert.
• Wenn Sie Teile für eine bestimmte Arbeitsauftragsaufgabe angefordert haben, werden die zugehörigen Listen Teileanforderungen und Transferaufträge im Aufgabenformular des Arbeitsauftrags aktualisiert.