Kunden-Experience in Außendienst-Management
Die Funktion „Kunden-Experience“ in Außendienst-Management bietet Kunden zeitnahe Updates zu ihren gemeldeten Problemen, sodass sie den Standort von Service Desk-Mitarbeitern nachverfolgen und Service Desk-Mitarbeiter-Feedback abgeben können.
Die Funktion „Kunden-Experience“ bietet transparente Kommunikation und ständige Updates für Kunden zu ihren gemeldeten Problemen durch automatisierte E-Mail-Benachrichtigungen oder Textnachrichten.
Nachdem der Service Desk-Mitarbeiter die Arbeit abgeschlossen hat, senden Sie den Kunden einen Umfragelink, um Feedback zur Arbeit zu sammeln.