Adoption Accelerator

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Der Adoption Accelerator bietet Anleitungen zu Tools und Support für die Change-Befähigung.

    Übersicht

    Adoption Accelerator bietet Impact-Kunden Tools und Unterstützung bei der Initiierung ihrer eigenen Change-Befähigungsprogramme, um die Benutzerakzeptanz in ihren Organisationen zu fördern. Es hilft Kunden, ein tieferes Verständnis für den Wert und Zweck der im Adoption Toolkit bereitgestellten Vorlagen zu erhalten (und wann und wie sie verwendet werden), die Change-Methodik von ServiceNow und Techniken für die Durchführung einer Stakeholder-Analyse, eines Plans für das Engagement von Champions, eines Kommunikationsplans und von Schulungen -Plan.

    Was Sie erhalten

    Vorabinteraktion und Planung
    • Vorabfragebogen zum Ausfüllen an den Kunden gesendet
    • Planung der Kundensitzung (bis zu 30 Minuten)
    Adoption-Kundensitzung Nr. 1 (bis zu 120 Minuten)
    • Überprüfung der Change-Aktivierungsmethode von ServiceNow, der Adoption Toolkit-Vorlagen und der führenden Vorgehensweisen bei der Change-Aktivierung
    • Beginnen Sie mit der Bewertung von Stakeholder-Gruppen und der Entwicklung eines Arbeitsplans für die Change-Befähigung
    Adoption-Kundensitzung Nr. 2 (bis zu 120 Minuten)

    Überprüfung von:

    • Führende Praktiken zum Aufbau eines Change-Champion-Netzwerks
    • Wie sich Champions in der ServiceNow-Plattform Wissen aneignen können, damit sie den Wandel in ihrer Organisation vorantreiben können. Nutzung der von ServiceNow zur Verfügung gestellten Ressourcen zur Champion-Aktivierung
    Adoption-Kundensitzung Nr. 3 (bis zu 120 Minuten)
    • Beginnen Sie mit der Erstellung eines Kommunikationsplans
    • Nutzen Sie Kommunikationsressourcen in ServiceNow
    Adoption-Kundensitzung Nr. 4 (bis zu 120 Minuten)

    Überprüfung von:

    • Führende Praktiken für die Anpassung von Prozessbenutzerschulungsvorlagen im Adoption Toolkit, die für die Anwendungsprozesse des Kunden spezifisch sind
    • Führende Vorgehensweisen und Fallstricke, die beim Erstellen eines robusten Schulungsplans zu vermeiden sind

    Alle remote bereitgestellten Sitzungen.

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Lead(s) ändern: Erforderlich Verwaltet das ServiceNow-Change-Aktivierungsprogramm des Kunden.
    Kommunikations-Lead(s) – Erforderlich Entwirft und veröffentlicht interne Kommunikationen des Kunden.
    Schulungsleiter: Erforderlich Verwaltet die Einführung von Benutzerschulungen für den ServiceNow-Prozess in der Organisation.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    N/V – es werden keine zusätzlichen Informationen oder Datenzugriffe angefordert.

    Ausnahmen

    ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Entwicklung und Ausführung des Change-Plans des Kunden. Der Kunde muss das Adoption Toolkit vor der ersten Sitzung von ServiceNow University herunterladen. Alle Sitzungen müssen innerhalb von 4 Wochen nach Initiierung des Beschleunigers geplant und abgeschlossen werden.