Geschäftsnutzenberichte

Am Ende des Jahres oder Ihres alternativen Berichtszeitraums führt Ihr Impact-Team eine Wertrealisierungsbewertung durch und erfasst die Daten in einem Wertbericht.

Zu diesem Zeitpunkt überprüft das Team Ihre Leistung für das Jahr und vergleicht die Datenpunkte mit Ihrem Status vor der Implementierung, um den Gesamtwert für das Jahr zu bestimmen. Die Leistung wird auch anhand der inkrementellen Verbesserungsziele gemessen, die während der Wert-Blueprint-Aktivität festgelegt wurden, um den während des Jahres erzielten inkrementellen Wert zu bestimmen.

• Inkrementell: Der Wert der Verbesserungen, die im Laufe des Jahres nach der Implementierung der ServiceNow -Plattform realisiert wurden.
• Gesamtwert: Der allgemeine, umfassende Wert, den die ServiceNow -Plattform Ihrer Organisation im Laufe des Jahres gebracht hat.

Ein Datenerfassungs-Toolkit wird vom Impact-Team mit einer detaillierten Übersicht über die Berichtskonfigurationsoptionen und mögliche Implementierungsempfehlungen für die Erfassung der Daten bereitgestellt, die für Ihren Wert-Blueprint, Ihren Ergebnisleistungsbericht und Ihre Wertberichte erforderlich sind, die Teil des Impact-Programms sind.

Hinweis:

Die Berechnung der Gesamtwertrealisierung im Wertbericht hängt von der Fähigkeit ab, Datenpunkte vor der Implementierung oder alternativ historische ServiceNow Datenpunkte bereitzustellen.

Geschäftsnutzenbericht	Beschreibung	Kadenz
Aktuelle Status-Baseline	Als Teil der Wert-Blaupause wird ein Verbesserungszielwert für das Jahr festgelegt, z. B. die Reduzierung der Fälle um 10 %. Eine Baseline und ein Zielreferenzpunkt werden festgelegt. Die Baseline entspricht im Allgemeinen dem aktuellen Status und das Ziel wird in einem Jahr überprüft.	Jährlich
Historische Baseline	Im Rahmen der Wertrealisierungsbewertung liefert das Erfolgsteam einen Wertbericht, um den Wert hervorzuheben, den Sie erzielt haben, verglichen mit dem Wert, den Sie erzielt haben, wenn Sie nicht zur ServiceNow -Plattform gewechselt sind. Wenn möglich, sollten 12 Monate historischer Datenpunkte aus Ihrem Altsystem vor der Außerbetriebnahme ausgewertet werden.	Jährlich
Vierteljährliche Istwerte	Im Rahmen der vierteljährlichen Auswirkungsüberprüfung führt das Erfolgsteam eine vierteljährliche Leistungsüberprüfung durch. Die für Ihre Erfolgsmetriken im letzten Quartal erzielten Ergebnisse werden mit dem Trend im Verhältnis zum Ziel verglichen, das als Teil der Wert-Blaupause festgelegt wurde.	Vierteljährlich
Wertberichterstellungs-Istwerte	Eine Wertrealisierungsbewertung wird durchgeführt, um einen Wertbericht zur Bestimmung des realisierten Gesamtwerts zu erstellen. Der Trupp vergleicht die Ergebnisse des Berichtszeitraums mit der historischen Baseline. Es wird empfohlen, die Datenerfassung für jede der Erfolgsmetriken jährlich durchzuführen, anstatt einfach die Gesamtzahlen zu verwenden, die vierteljährlich bereitgestellt wurden.	Jährlich

Zugehörige Konzepte

• Wert-Blaupause