Design des Citizen Development-Programms
Enthält verbindliche Anleitungen zur Aktivierung von Citizen Development für Ihre ServiceNow -Plattform.
Übersicht
Der Design Accelerator für das Citizen Development-Programm bietet Impact-Kunden verbindliche Anleitungen für die effektive Entwicklung eines Citizen Development-Programms für die Plattform ServiceNow. Die Technologie ServiceNow ermöglicht es Nicht-Programmierern, sogenannten Citizen Developers, neue Anwendungen und Workflows ohne vorherige Codierungskenntnisse mithilfe von Low-Code-Entwicklung zu erstellen.
Dieser Beschleuniger umfasst Workshops zur Bewertung und Erstellung einer priorisierten Liste von Kandidaten für Citizen Development, zur Bestimmung der erforderlichen Überprüfung und Schulung für sie sowie zur Bewertung der operativen und technischen Governance, um erforderliche Anpassungen zu identifizieren.
Weitere Informationen zu Citizen Development und Low Code Development finden Sie unter Exploring App Engine Studio.
Was Sie erhalten
- Kickoff-Meeting
- Workshop-Planungsbesprechung
- Citizen Development Workshop Nr. 1 – Vision, Plan und Fokus
- Priorisierte Kandidatenliste und potenzielle Anwendungsfälle bestimmt
- Leistungsversprechen
- Marketing und Sensibilisierungs-Messaging
- Personalbeschaffungsplan
- Zeitleiste der ersten Implementierung
- Entwickeln Sie eine erste Implementierungszeitleiste
- Führen Sie den Fragebogen zur Akzeptanzreife von Citizen Development durch
- Citizen Development Workshop Nr. 2 – Befähigung und Befähigung
- Überprüfen Sie Folgendes:
- Schulungscurriculum – ServiceNow und Kundenzuteilungen
- Supportmodell und Zuständigkeiten
- Bedarfsaufnahmeprozess
- Citizen Development Workshop Nr. 3 – Leitplanken einrichten
- Instanzarchitektur
- Designüberlegungen und -standards
- Sicherheitsmodell für Entwickler
- App-Lebenszyklusmodell
- Teststandards
- App-Überprüfung – Standard
- Zusätzliche Toolkit-Ressourcen
Das Auslesedeck und unterstützende Citizen Development-Assets werden an den Kunden geliefert.
Angeforderte Kundenressourcen
| Kundenressource | Verantwortlichkeiten |
|---|---|
| Plattformbesitzer (erforderlich) | Verantwortlich für die allgemeine Verantwortlichkeit der ServiceNow -Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und die Roadmap von ServiceNow sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt. |
| Executive-Sponsor (erforderlich) | Primärer strategischer Kontakt für ServiceNow. |
| Plattformarchitekt (erforderlich) | Bietet eine ganzheitliche Ansicht der ServiceNow -Plattform, der Prozesse und anderer Systeme, einschließlich aller erforderlichen Richtlinien- oder Organisationsanforderungen. |
| Besitzer des Citizen Development-Programms | Verwaltet das gesamte Citizen Development-Programm. |
Voraussetzungen
Die folgenden Voraussetzungen sind erforderlich:
- Identifizierung der wichtigsten Akteure
- ServiceNow Plattformbesitzer erforderlich
- App Engine-Lizenz und -Produkte installiert und konfiguriert
Ausnahmen
Dieser Impact Accelerator in seiner Gesamtheit oder Teile der Impact Accelerator-Aktivitäten sind möglicherweise nicht für Kunden in FedRAMP-, NSC DOD IL5- oder IRAP-geschützten Rechenzentren in Australien, für selbst gehostete Kunden oder in anderen eingeschränkten Umgebungen verfügbar.
ServiceNow ist nicht verantwortlich für die Einrichtung oder Implementierung von App Engine-Empfehlungen in Test- und Entwicklungsumgebungen oder Produktionsinstanzen des Kunden.