Impact Instance Observer
Instance Observer (IO) ist ein Tool zur Überwachung der Beobachtbarkeit und Leistung, mit dem Sie den Zustand und die Leistung Ihrer Instanz nahezu in Echtzeit nachverfolgen und historische Einblicke erhalten können.
Übersicht
IO hilft Instanzadministratoren, Plattformbesitzern und DevOps-Teams, den Wert zu steigern und die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen, indem die Transparenz der Instanzleistung erhöht wird, was Kunden hilft, Innovationen schnell und selbstbewusst voranzutreiben.
Funktionen und Vorteile
- Wichtige Funktionen
- Überwachung rund um dieUhr: Die Überwachung der Instanzleistung macht auf Probleme innerhalb einer Instanz aufmerksam, bevor Endbenutzer betroffen sind.
- Warnungen rund um dieUhr: Richten Sie benutzerdefinierte Warnungen ein, um Sie zu benachrichtigen, wenn bestimmte Schwellenwerte überschritten werden, damit Sie Maßnahmen ergreifen können, bevor ein Problem kritisch wird.
- Mehrinstanzverfügbarkeit: Visualisieren Sie Leistungstelemetrie proaktiv über Instanzen hinweg. Unternehmen in die Lage versetzen, Trends zu erkennen, bevor Endbenutzer betroffen sind.
- Selektierung: Umsetzbare Zeitpunkt-Instanz-Metadaten, die zusätzlichen Kontext für die Instanzleistung bieten und die Fehlerbehebung beschleunigen.
- Anwendung außerhalb der Instanz: Zugriff auf Instanzleistungstelemetrie außerhalb der Instanz. Wenn ein Problem auftritt, können Organisationen unabhängig von der Instanzverfügbarkeit auf umsetzbare Daten zugreifen.
- Berichterstellung: Visualisieren Sie Instanzleistungstelemetriedaten im Laufe der Zeit, und generieren Sie schnell Berichte, die Sie an Ihre Business-Stakeholder weitergeben können, um Organisationen schneller, intelligenter und besser in ihrem Instanzleistungsmanagement zu machen.
- Analytik: Vergleichen Sie Metriken im Laufe der Zeit, um zu sehen, wie sich die Leistung im Allgemeinen entwickelt, oder um die Auswirkungen bestimmter Änderungen vor und nach zu bewerten.
- Hauptvorteile
- Verfügbarkeit rund um die Uhr: Instance Observer ist eine cloudbasierte Anwendung außerhalb der Instanz, mit der Kunden Instanztelemetrie über Instanzen hinweg in einer einzigen Anwendung visualisieren können.
- Instanzleistung verbessern: Durch die Überwachung von Instanzleistungsmetriken in Echtzeit können Sie Probleme schnell identifizieren und beheben, die möglicherweise zu einer schlechten Leistung für Endbenutzer führen.
- Betriebszeit erhöhen: Proaktive Überwachung durch Instance Observer, der Sie über potenzielle Probleme informiert, bevor sie Ausfallzeiten verursachen, sodass Sie handeln können, bevor sie sich auf Ihre Benutzer auswirken.
- Verbesserung der Fehlerbehebung: Wenn Probleme auftreten, verfügen Sie über umsetzbare Zeitpunktmetadaten, die die Ursachenanalyse und die Zeit bis zur Behebung beschleunigen.
- Ablenkungen beseitigen: Mit Daten nahezu in Echtzeit können Sie und Ihr Team weniger Zeit damit verbringen, die benötigten Informationen zu finden, und mehr Zeit damit, die gewünschten Geschäftsergebnisse zu erzielen
Hinweis:
Instance Observer ist mit ServiceNow® Mobilenicht verfügbar, kann jedoch über einen Browser auf Ihrem Mobilgerät aufgerufen werden.
Instance Observer-Komponenten
| Komponente | Details |
|---|---|
| Startseite | Stellt einen Snapshot der Gesamtintegrität Ihrer Instanz bereit. |
| Leistung | Übersicht über Integritäts- und Leistungsmetriken von Instanzen und ermöglicht Detailinformationen zu bestimmten Datensätzen mit empfohlener Problembehandlung. |
| Verfügbarkeit | Live-Instanzverfügbarkeitsstatus anzeigen, der an die ServiceNow-Überwachung gebunden ist – Status „Nach oben/Aus“. |
| Aktivierung und Benachrichtigungen wichtiger Warnungen | Flexibilität, um Warnungen mit Schwellenwerten festzulegen, die für Ihre Geschäftsanforderungen spezifisch sind, und zu konfigurieren, wer in Ihrem Team Benachrichtigungen erhält, sowie die Methode. |
| Analysen | Zeigen Sie Vergleiche für die Leistung von Schlüsselmetriken im Zeitverlauf an. |
| Selektierung | Zeitpunkt-Instanz-Snapshot, der Metadaten zur Behebung von Live-Problemen bereitstellt |
| Berichte | Generieren Sie schnell Berichte zum Herunterladen und Freigeben für die Stakeholder Ihres Teams |
| Hilfe | Erhalten Sie Hilfe zu Instance Observer-Tools, Terminologieüberprüfung, Anleitungsvideos und relevanten Dokumenten. |
Supportmatrix pro Auswirkungspaket
Einige Instance Observer-Berichterstellungsfunktionen variieren zwischen den Impact-Paketen, die Sie abonniert haben. Verweisen Sie auf das Support-Matrixdiagramm, oder wenden Sie sich an Ihr Account-Team, um weitere Informationen zu erhalten.
- ✓ = Unterstützt
- X = Nicht unterstützt
| Funktion | Geführt | Erweitert | Gesamt |
|---|---|---|---|
| Instanzverfügbarkeit (Up/Down-Status) Details siehe Verfügbarkeit. |
✓ | ✓ | ✓ |
| Leistungsvisualisierungsdiagramme (KPIs) Unter Leistung finden Sie weitere Details. |
✓ | ✓ | ✓ |
| Reporting Details siehe Berichte. |
Selektiv | Vollständig | Vollständig |
| Warnungen Details siehe Aktivierung und Benachrichtigungen wichtiger Warnungen. |
X | ✓ | ✓ |
| Analysen Details siehe Analysen. |
X | X | ✓ |
| Anomalie-Erkennung | X | X | ✓ |
| Datenaufbewahrung | 45 Tage | 6 Monate | 6 Monate |
Hinweis:
Weitere Informationen zum Abonnementsupport finden Sie unter Auswirkungspakete.
Einschränkungen der Servicefreundlichkeit
Hinweis:
Instance Observer ist für Kunden in Commercial und Government Community Cloud (GCC)-Umgebungen verfügbar. E/A ist derzeit in anderen regulierten oder lokalen Umgebungen nicht verfügbar.