Strategie-Governance

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Anleitung zur Ausrichtung der strategischen Roadmap von ServiceNow an den Geschäftsergebnissen

    Übersicht

    Strategie-Governance bietet Impact-Kunden führende Praxisempfehlungen für die Einrichtung und den Betrieb von Strategie-Governance, die den Kunden dabei unterstützen, Entscheidungen zur Ausrichtung einer strategischen Roadmap von ServiceNow an den Geschäftsergebnissen zu treffen.

    Hinweis:
    Dieser Beschleuniger ist in den Paketen Advanced und Total verfügbar.

    Was Sie erhalten

    Einführungsgespräch mit dem Kunden (bis zu 60 Minuten)
    • Legen Sie die Erwartungen in Bezug auf den Prozess und die Tiefe der Ergebnisse fest.
    • Kommunizieren Sie die Erwartung für die Teilnahme des Kunden.
    • Fordern Sie Daten und andere Eingaben an.
    Kunden-Workshop (bis zu 4 Stunden)
    • Überprüfen Sie den aktuellen Status von Strategie-Roadmap-Entscheidungen.
    • Diskutieren Sie Inhalte der führenden Praxis.
    • Schlagen Sie Aktionsplanelemente vor, die der Kunde ausführen soll.
    Strategie-Governance – Ergebnisse
    • Workshop-Folien
    • Hinweise zur Aktionsplanung
    • Aktionsplanungsvorlagen
    Folgesitzung mit Kunde (optional auf Anfrage des Kunden – bis zu 60 Minuten)
    • Gelegenheit für Fragen und Antworten im Zusammenhang mit zu erbringenden Leistungen der Strategie-Governance.
    • Geben Sie zusätzliche Anleitungen zu führenden Praktiken an.

    Angeforderte Kundenressourcen

    Kundenressource Verantwortlichkeiten
    Plattformbesitzer: Erforderlich Verantwortlich für die Gesamtverantwortung der ServiceNow-Plattform. Übernimmt die Führung und Aufsicht der Systemadministratoren, stellt die Ausrichtung des Teams an der Geschäftsstrategie und der ServiceNow-Roadmap sicher und ist aktiv an der übergreifenden Governance der Plattform beteiligt.
    Executive-Sponsor: Erforderlich Primärer strategischer Kontakt für ServiceNow.

    Angeforderte Informationen/Zugriff

    • ServiceNow-Governance-Strukturdokumente – Satzungen, Tafelteilnehmerlisten usw.
    • Charta des Kompetenzzentrums
    • Organigramm
    • IT-Governance-Dokumente
    • Aktuelles Dokument für strategische Roadmap, Mission, Vision von ServiceNow
    • Dokumentierte OKRs, Themen und Epics
    • Geschäfts-KPIs
    • Business Case (oder Business Case-Vorlagen)

    Ausnahmen

    ServiceNow ist nicht für die Ausführung des Strategie-Governance-Prozesses verantwortlich.