Musterentität erstellen

Erstellen Sie eine Musterentität aus einem Wort oder Ausdruck mit wiederholbaren Mustern, z. B. E-Mail-Adressen und Telefonnummern. Diese Muster helfen dem System, ähnliche Äußerungen basierend auf den Mustern zu erkennen.

Vorbereitungen

• Stellen Sie sicher, dass die Plugins [ NLU-Workbench, NLU-Workbench - Core, NLU Common Model und Predictive Intelligence in Ihrer Instanz installiert und aktiviert sind.
• Erstellen oder verwenden Sie ein vorhandenes NLU -Modell für Virtual Agent oder AI Search.
• Erstellen oder verwenden Sie eine vorhandene Absicht.
• Erforderliche Rolle: nlu_editor, nlu_admin oder admin. Der nlu_editor muss dem Modell zugewiesen werden.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Musterentitäten helfen Ihrem Modell, ähnliche Inhaltstypen zu identifizieren, zu kontextualisieren und zu steuern. Eingaben wie Telefonnummern und E-Mail-Adresse folgen demselben Muster. Durch die Erstellung einer Musterentität können Sie das Modell so trainieren, dass es alle Variationen dieser Eingaben erkennt.

Hinweis:

Musterentitäten verwenden reguläre Ausdrücke (reguläre Ausdrücke). Der Feldwert des regulären Ausdrucks ist ein regulärer Java-Ausdruck. Weitere Informationen zur Verwendung von regulären Ausdrücken finden Sie unter Reguläre Ausdrücke in Entitätenverwenden.

In diesem Beispielszenario haben Sie eine Absicht mit dem Titel #CheckITTicketStatus erstellt. In diesem Beispielverfahren erstellen Sie eine Musterentität für Incident-Datensatznummern.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > NLU-Workbench > Modelle.
   Die Registerkarte Virtual Agent wird standardmäßig geöffnet.
2. Wählen Sie die Registerkarte für die Anwendung Ihres Modells und dann den Namen des Modells aus.
3. Wählen Sie auf der Seite mit den Modelldetails die Option Absichtenaus.
4. Wählen Sie den Namen einer Absicht aus.
   In diesem Beispielszenario wählen Sie #CheckITTicketStatus aus.
5. Wählen Sie eines der Wörter einer Äußerung aus.
   In diesem Szenario klicken Sie auf INC1234567.

   

6. Wählen Sie Neue Entität erstellen.
7. Konfigurieren Sie im Fenster „Neue Entität erstellen“ die Felder.
   Verwenden Sie für dieses Beispielverfahren die folgenden Konfigurationen:

   • Entitätsname: Geben Sie die Incident-Nummerein
   • Typ: Wählen Sie Muster aus
   • Modellverfügbarkeit: Aktivieren Sie dieses Kontrollkästchen, wenn diese Entität in allen Absichten in Ihrem Modell enthalten sein soll
   • Regulärer Ausdruck: Geben Sie INC\d{7}ein.

   
8. Klicken Sie auf Speichern.
   Die Musterentität wird gespeichert und auf der Registerkarte Zugeordnete Entitäten angezeigt. Das Modell kann die Musterentität verwenden, um Variationen der mit Anmerkungen versehenen Äußerung zu interpretieren. Beispielsweise kann das Modell die Absicht #CheckITTicketStatus abgleichen, wenn ein Benutzer eine Incident-Datensatznummer eingibt.