Lösungshinweise generieren

Sie können schnell erfahren, wie eine Interaktion gelöst wurde, indem Sie die Lösungshinweise von Now Assist generieren und lesen.

Übersicht

Durch das Generieren der Lösungsnotizen wird eine komprimierte Version der Lösungsnotizen des Incident erstellt, die von Now Assistgeneriert werden. Die generierten Lösungsnotizen können Informationen für andere Service Desk-Mitarbeiter bereitstellen, die möglicherweise auf ähnliche Interaktionen stoßen.

Hinweis:

Now LLM ist der Anbieter für diese Kompetenz Now Assist.

Die folgenden Beispiele zeigen von Now Assist generierte Lösungsnotizen in Now Assist für Customer Service Management (CSM), Now Assist für HR Service Delivery (HRSD)und Now Assist für IT Service Management (ITSM).

Abbildung : 1. Generierte Lösungsnotizen in Now Assist für CSM

Abbildung : 2. Generierte Lösungsnotizen in Now Assist für HRSD

Abbildung : 3. Generierte Lösungsnotizen in Now Assist für ITSM

Lösungshinweise werden erstellt

Sie können Lösungsnotizen für Now Assist für CSM, Now Assist für HRSDoder Now Assist für ITSMgenerieren:

• Informationen zum Generieren von Lösungsnotizen für Now Assist für CSMfinden Sie unter Generate the resolution notes for a case by using Now Assist for Customer Service Management (CSM).
• Informationen zum Generieren von Lösungsnotizen für Now Assist für HRSDfinden Sie unter Generate the resolution notes for a case by using the Now Assist for HR Service Delivery (HRSD).
• Informationen zum Generieren von Lösungsnotizen für Now Assist für ITSMfinden Sie unter Generate the resolution notes for an incident by using Now Assist for IT Service Management (ITSM).