Setup von Ereignismanagement

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nach der Aktivierung von Ereignismanagement richten Sie es so ein, dass es Events empfängt und verarbeitet sowie Warnungen generiert und analysiert.

    Einrichtung von Ereignismanagement ohne Guided Setup

    Richten Sie Ereignismanagement ein, indem Sie diese Aufgaben in der folgenden Reihenfolge ausführen:
    1. Konfigurieren Sie einen MID Server für den Empfang und die Verarbeitung von Events über MID-Server.
    2. MID-Webservererweiterung konfigurieren.
    3. Konfigurieren Sie Konfigurieren Sie Ereignismanagement Connectors.
    4. Konfigurieren Sie Event-Feldzuordnungen und Warnungsbindungen, um die Warnungsgenerierung zu verwalten.
    5. Warnungsverwaltungsregeln zum Auflösen von Warnungen, führen und CI-Korrektur für die Warnungsverwaltung durch.
    6. Fordern Sie Service Mapping an, und erhalten Sie eine Erkennung von oben nach unten , um CI-Beziehungen für Software und Hardware zu erhalten.
    7. Konfigurieren Sie die Auswirkungsberechnung für Services, um die Priorität für die Warnungsauflösung festzulegen.
    8. Konfigurieren Sie Warnungsgruppen, um zugehörige Warnungen zu konsolidieren.
    9. Konfigurieren Sie das Plugin Predictive Intelligence (com.glide.platform_ml), um maschinelles Lernen und die Suche nach ähnlichen Warnungen zu ermöglichen.
    10. Konfigurieren Sie gegebenenfalls alle anderen allgemeinen Aufgaben, die in diesem Abschnitt angezeigt werden.
    Hinweis:
    Ereignismanagement unterstützt nicht das Erstellen von Incidents auf Remote-Instanzen.

    Weitere Informationen zum Arbeiten mit Ereignismanagement in einer mobilen Umgebung finden Sie unter Mobile Experience für Ereignismanagement.

    Einrichtung von Ereignismanagement mit Guided Setup

    Das Guided Setup für Ereignismanagement stellt eine Reihe von Aufgaben bereit, die Sie beim Konfigurieren von Ereignismanagement in Ihrer ServiceNow-Instanz unterstützen. Um das Guided Setup für Ereignismanagement zu öffnen, navigieren Sie zu Geführtes Setup > Geführtes Setup für ITOM. Mehr Informationen zur Nutzung der Benutzeroberfläche des geführten Setups finden Sie unter Geführtes Setup verwenden.