Instanzen auf Ihrem Mobilgerät ändern

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwenden Sie mehrere ServiceNow Instanzen auf einem einzelnen Mobilgerät, um schnell zu verschiedenen Instanzen zu wechseln, ohne sich abmelden und anmelden zu müssen. Außerdem können Sie automatisch Benachrichtigungen von allen Instanzen erhalten, bei denen Sie angemeldet sind.

    Hinweis:
    Abhängig von der Konfiguration durch Ihren Administrator haben Sie möglicherweise nur Zugriff auf eine einzelne Instanz und daher nicht die Berechtigung, zu anderen Instanzen zu wechseln.
    Sie können ServiceNow Instanzen auf folgende Weise ändern.
    • Tippen Sie auf das Instanzsymbol ( Instanzsymbol) im Headerbereich Ihres Mobilgeräts.
    • Über die Seite „Einstellungen“ auf den Bildschirm „Instanzen“ zugreifen und eine andere Instanz auswählen, mit der gearbeitet werden soll
    • Tippen Sie auf ein Benachrichtigungsbanner, das oben auf dem Bildschirm Ihres Mobilgeräts angezeigt wird und einen Link enthält. Wenn Sie auf den Link tippen, werden Sie zu einer anderen Instanz weitergeleitet.
    Abbildung : 1. Bildschirm „Instanzen“ mit Instanzen mit der Anzahl der ungelesenen Benachrichtigungen

    Bildschirm „Instanzen“ mit vier aufgelisteten Instanzen
    Hinweis:
    Die angezeigte Anzahl der ungelesenen Benachrichtigungen gilt für Benachrichtigungen von Instanzen, die in Version Utah und höher erstellt wurden.

    Überlegungen bei der Verwendung mehrerer Instanzen

    • Benachrichtigungen – Benachrichtigungen werden nur von Instanzen empfangen, bei denen Sie derzeit über Ihr Mobilgerät angemeldet sind.
    • PIN-Code – Wenn Sie einen PIN-Code benötigen, um auf Ihre Mobile-Apps zuzugreifen, müssen Sie beim Ändern der Instanz keinen PIN-Code erneut eingeben.
    • Offline-Verhalten – Sie können Instanzen nicht ändern, während Sie offline sind. Um mit mehreren Instanzen zu arbeiten, müssen Sie die Offline-Option deaktivieren.
    • Standortverfolgung: Die Standortverfolgung ist nur für eine einzelne Instanz verfügbar. Die Standortverfolgung wird angehalten, wenn Sie während einer aktiven Sitzung zu einer anderen Instanz wechseln. Wenn Sie jedoch zur ursprünglichen Instanz zurückkehren und der definierte Nachverfolgungszeitraum nicht abgelaufen ist, wird die Standortverfolgung automatisch fortgesetzt.