Arbeiten mit mehreren ServiceNow-Instanzen auf einem einzelnen Mobilgerät

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Erfahren Sie, wie Sie Instanzen auf Ihrem Mobilgerät hinzufügen, ändern, bearbeiten und entfernen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: Benutzer

    Prozedur

    1. Greifen Sie auf die Instanz zu, indem Sie einen der folgenden Schritte ausführen:
      • Tippen Sie auf das Instanzsymbol ( Instanzsymbol), das im Headerbereich der Mobile-App angezeigt wird. Das Symbol wird angezeigt, wenn Sie dem Bildschirm „Instanzen“ zwei oder mehr Instanzen hinzugefügt haben.
      • Tippen Sie auf das Symbol für Einstellungen (Symbol für Einstellungen auf dem Mobilgerät.) und dann auf der Seite „ Einstellungen “ auf Instanzen.
    2. Wählen Sie aus, ob Sie eine Instanz hinzufügen, sich anmelden, abmelden, entfernen oder bearbeiten möchten.
      Hinweis:
      Sie können vorkonfigurierte Instanzen nicht umbenennen oder entfernen. Vorkonfigurierte Instanzen werden von Ihrem Administrator definiert und durch das folgende Symbol (Symbol für vorkonfigurierte Instanz) gekennzeichnet.
      AktionProzedur
      Hinzufügen einer neuen Instanz
      1. Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf das obere Menü.

      2. Tippen Sie auf Instanz hinzufügen.

      3. Geben Sie den Instanznamen ein, oder scannen Sie den QR-Code. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Fügen Sie ServiceNow Mobile-Apps eine ServiceNow-Instanz hinzu.
      4. (Optional) Geben Sie einen Kurznamen ein.
      5. Tippen Sie auf Speichern und anmelden, um die ausgewählte Instanz hinzuzufügen.
      6. Geben Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für diese Instanz ein.
      7. Tippen Sie auf Anmelden, um die Zielseite Ihrer Instanz anzuzeigen.
      Melden Sie sich bei einer Instanz an Für iOSkönnen Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
      • Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf die Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten.
      • Wischen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf der Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten, nach links und wählen Sie im angezeigten Menü die Option Anmelden aus.
      Für Androidkönnen Sie eine der folgenden Aktionen ausführen:
      • Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf die Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten.
        1. Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf das Menü „Mehr“ in der Instanz, bei der Sie sich anmelden möchten.
        2. Wählen Sie in der unteren Menüoption Anmelden aus.
      Melden Sie sich von einer Instanz ab Für iOS:
      1. Wischen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf der Instanz, von der Sie sich abmelden möchten, nach links.
      2. Tippen Sie in den angezeigten Menüoptionen auf Abmelden.
      Für Android:
      1. Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf das Menü „Mehr“ in der Instanz, von der Sie sich abmelden möchten.
      2. Wählen Sie in der unteren Menüoption die Option Abmelden aus.
      Entfernen oder Umbenennen einer Instanz Für iOS:
      1. Wischen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf der Instanz, die Sie umbenennen oder aus der Liste entfernen möchten, nach links.
      2. Tippen Sie auf Bearbeiten.
      3. Tippen Sie in der Menüoption entweder auf Umbenennen oder auf Entfernen aus der Liste.
      4. Bestätigen Sie die Änderung, die Sie vornehmen möchten.
      Für Android:
      1. Tippen Sie auf der Seite „Instanzen“ auf das Menü „Mehr“ für die Instanz, die Sie umbenennen oder aus der Liste entfernen möchten.
      2. Tippen Sie in der unteren Menüoption auf Umbenennen oder Aus Liste entfernen.
      3. Bestätigen Sie die Änderung, die Sie vornehmen möchten.