Standortverfolgung für Mobilgeräte

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit der Standortverfolgung können Sie die Aktivität und Positionierung von Service Desk-Mitarbeitern nachverfolgen, während sie Aufgaben ausführen. Sie können die Funktion auch verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Service Desk-Mitarbeiter sicher sind und leicht gefunden werden können.

    Optionen für Standortnachverfolgung

    Für die Standortverfolgung sind zwei Optionen verfügbar. Sie können entweder eine Option für Benutzer auswählen oder beide Optionen für Benutzer verfügbar machen, die dann eine Option zur Standortverfolgung auswählen müssen. Die von Ihnen ausgewählte Standortverfolgungsoption gilt für die Instanz.

    Die beiden Standortverfolgungsoptionen sind:
    • Manuelle Nachverfolgung: Mit dieser Option können Benutzer auswählen, ob die Standortverfolgung für einen bestimmten Zeitraum gestartet werden soll oder ob Benutzer kontinuierlich nachverfolgt werden sollen. Weitere Informationen zur manuellen Nachverfolgungsoption finden Sie unter Manuelle Standortverfolgung konfigurieren.
    • Aktionsbasierte Nachverfolgung: Sie können diese Option verwenden, um Funktionen zum Starten oder Stoppen der Standortverfolgung basierend auf den Aktionen eines Benutzers zu konfigurieren. Weitere Informationen zur aktionsbasierten Nachverfolgungsoption finden Sie unter Konfigurieren der aktionsbasierten Standortverfolgung.

    Plugins werden aktiviert

    Als Administrator müssen Sie die Positionsbestimmung für Ihre Benutzer aktivieren, indem Sie das Plugin „Geolocation“ (com.snc.geolocation) installieren. Dieses Plugin aktiviert die manuelle Nachverfolgungsoption. Um die aktionsbasierte Standortverfolgung zu aktivieren, muss das Plugin „Mobile Location Tracking“ (com.glide.sg.location.tracking) installiert sein.
    Hinweis:
    Um das Plugin „Mobile Location Tracking“ (com.glide.sg.location.tracking) zu installieren, müssen Sie zuerst das Plugin „Geolocation“ (com.snc.geolocation) installieren.
    Weitere Informationen zur Aktivierung von Plugins finden Sie unter Plugins aktivieren.

    Standortverfolgung und Ihre Benutzer

    Nachdem Sie die Plugins aktiviert und die verschiedenen Konfigurationen ausgeführt haben, müssen Sie die Standortverfolgung für Benutzer aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Standortverfolgung für Benutzer aktivieren.

    Auf der Benutzerseite sehen Benutzer nach der Konfiguration der Optionen für die Standortverfolgung die Einstellungen für die Positionsbestimmung des geografischen Standorts auf der Registerkarte „ Einstellungen“ ihrer Mobilgeräte. Benutzer können die Standortverfolgung auf ihrem Gerät aktivieren oder deaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Standortverfolgung für Mobilgeräte verwenden.

    Standortverfolgung in Offline-Modus

    Die Standortverfolgung wird offline unterstützt. Offline werden der Standort und die Aktivität des Benutzers erfasst und auf dem Gerät gespeichert. Wenn der Benutzer wieder online ist, werden alle erfassten Nachverfolgungsdaten mit seiner Instanz synchronisiert.