SkillDeterminationUtils: Bereichsbezogen

Die SkillDeterminationUtils-Skripteinbindung stellt Dienstprogrammmethoden zum Abrufen oder Festlegen von Kompetenzdaten für Arbeitselemente bereit.

Diese Skripteinbindung erfordert das Plugin „Skill Determination“ (com.snc.skill_determination) und wird im Namespace sn_skill_rule bereitgestellt.

SkillDeterminationUtils: SkillDeterminationUtils()

Konstruktor zum Erstellen einer Instanz von SkillDeterminationUtils.

Tabelle : 1. Parameter

Name	Typ	Beschreibung
Keine

var util = new sn_skill_rule.SkillDeterminationUtils();

SkillDeterminationUtils – assignedSkillsToWorkItem(Array skill, GlideRecord now_GR)

Weist einem Arbeitselement ein Array aktiver Kompetenzobjekte zu.

Tabelle : 2. Parameter

Name	Typ	Beschreibung
Kompetenzen	Array	Array der aktiven Kompetenzobjekte, die zugewiesen werden sollen.
skill.skillName	Zeichenfolge	Name der Kompetenz.
skill.skillSysId	Zeichenfolge	Sys-ID der Kompetenz.
skill.obligatorisch	Boolean	Wahr, wenn die Kompetenz obligatorisch ist, andernfalls falsch.
skill.skillLevelName	Zeichenfolge	Optionaler Kompetenzniveauname.
skill.skillLevelSysId	Zeichenfolge	Sys-ID des optionalen Kompetenzniveaus.
now_GR	GlideRecord	GlideRecord des Arbeitselements, für das Kompetenzen zugewiesen werden sollen.

Tabelle : 3. Ergebnisse

Typ	Beschreibung
Keine

Die folgenden Beispiele erstellen einen Interaktionsdatensatz anhand des Tabellennamens (Interaktion) und zeigen, wie dem Interaktionsarbeitselement Kompetenzen zugewiesen werden, indem ein Datensatz in der Tabelle „Interaktionskompetenzen“ [interaction_m2m_skill] erstellt wird.

Anwendungsfall 1: Verwenden Sie die von bestimmtem Arbeitselement () zurückgegebenen Ergebnisse, um einem Arbeitselement aus der Interaktionstabelle Kompetenzen zuzuweisen.

// Create an interaction record
var now_GR = new GlideRecord('interaction');
now_GR.insert();

var util = new sn_skill_rule.SkillDeterminationUtils();

// Get interaction skills interaction 
// and specify if any are mandatory
var result = util.determineWorkItemSkills(now_GR);

// Assign skills determined by result and 
// assign them to the interaction work item
util.assignSkillsToWorkItem(result, now_GR);

Anwendungsfall 2: Kompetenz-Array manuell einfügen. In diesem Fall weisen Sie dem Interaktionsarbeitselement IT-Kompetenzen zu.

var now_GR = new GlideRecord('interaction');
now_GR.insert();

var util = new sn_skill_rule.SkillDeterminationUtils();

var skills = [{"skillSysId":"2eb1c2029f100200a3bc1471367fcfe4", "skillName":"IT", "mandatory":true, "skillLevelName":"", "skillLevelSysId":null}];

util.assignSkillsToWorkItem(skills, now_GR);

SkillDeterminationUtils – disableWorkItemSkills(GlideRecord now_GR)

Ruft Kompetenzen für ein bestimmtes Arbeitselement ab, gibt an, ob die Kompetenzen obligatorisch sind, und listet alle Kompetenzniveaus auf.

Tabelle : 4. Parameter

Name	Typ	Beschreibung
now_GR	GlideRecord	GlideRecord eines Arbeitselements aus einer beliebigen Interaktions- oder Aufgabentabellenerweiterung.

Tabelle : 5. Ergebnisse

Typ

Beschreibung

Array

Ein oder mehrere Kompetenzobjekte. skillSysId: Zeichenfolge. Sys-ID der Kompetenz aus der Tabelle „Kompetenzen“ [cmn_skill]. skillName: Zeichenfolge. Name der Kompetenz. obligatorisch: Boolesch. „Wahr“ wenn erforderlich, andernfalls „falsch“. skillLevelName: Wenn eine Kompetenz vorhanden ist, der Name der Kompetenzstufe. skillLevelSysId: Wenn eine Kompetenz vorhanden ist, die Sys-ID der Kompetenzstufe aus der Tabelle „Kompetenzniveaus“ [cmn_skill_level].

Das folgende Skript erstellt einen Interaktionsdatensatz, ruft Kompetenzen für das Interaktionsarbeitselement ab und gibt an, ob die Kompetenzen obligatorisch sind.

// Create an interaction record
var now_GR = new GlideRecord('interaction');
now_GR.insert();

var util = new sn_skill_rule.SkillDeterminationUtils();

var result = util.determineWorkItemSkills(now_GR);
gs.info(JSON.stringify(result));

Ausgabe:

[{"skillSysId":"6c0f025c7f672300a8b1bdc8adfa917f",
"skillName":"Premier Support Certified",
"mandatory":false,"skillLevelName":"",
"skillLevelSysId":null}]