Rufen Sie Journaleinträge über direkte Webdienste ab
Um den Inhalt eines Journalfelds abzurufen, führen Sie eine zweite SOAP-Anforderung für die Tabelle „sys_journal_field“ aus, um die entsprechenden Journaldatensätze für den betreffenden Datensatz zurückzuholen.
Die URL für die WSDL hätte folgendes Format.
https://instance-name.service-now.com/sys_journal_field.do?WSDL
Um die Journaleinträge abzurufen, müssen Sie zuerst den sys_id-Wert des incident abfragen und ihn dann als element_id- Wert in einem getRecords -Aufruf bereitstellen. Um Datensätze nur für das Feld Bemerkungen anzugeben, geben Sie den Wert Bemerkungen für das Feld Element an. Eine SOAP-Anforderung würde beispielsweise wie folgt aussehen:
<soapenv:Envelope xmlns:soapenv= "http://schemas.xmlsoap.org/soap/envelope/" xmlns:sys= "http://www.service-now.com/sys_journal_field" ><soapenv:Header /><soapenv:Body><sys:getRecords><element>comments</element><element_id>9d385017c611228701d22104cc95c371</element_id></sys:getRecords></soapenv:Body></soapenv:Envelope>