Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 1. August 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Die Anwendung ServiceNow® Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams erweitert die ServiceNow-Integration mit Microsoft Teams. Mit dieser Anwendung können Mitarbeiter auf effektivere Weise Services innerhalb von Microsoft Teams anfordern und erhalten.

    Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams bietet die folgenden Funktionen:
    • Service Desk-Mitarbeiter und Mitarbeiter können über Microsoft Teams zusammenarbeiten und eine universelle Anforderung besprechen.
    • Kundenservice-Mitarbeiter können die Konversationen im Aktivitätenstrom der zugehörigen universellen Anforderung als zusätzliche Kommentare oder Arbeitsnotizen speichern.
    • Mitarbeiter können über Microsoft Teams universelle Anforderungen erstellen.
    • Mitarbeiter können ihre universelle Anforderungen über Microsoft Teams nachverfolgen, aktualisieren oder abbrechen.

    Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams ist mit der Anwendung Universal Request Pro verfügbar.

    Informationen zu Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams in der ServiceNow-Instanz finden Sie unter Integration von ServiceNow mit Microsoft Teams und Microsoft 365.

    Informationen zur Konfiguration von Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams in einer ServiceNow-Instanz finden Sie unter Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams konfigurieren.

    Informationen zum Verwalten von Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams in einer ServiceNow-Instanz finden Sie unter UI-Aktionen für Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams anpassen.

    Informationen zur Verwendung von Integration von Universal-Anforderungen mit Microsoft Teams in einer ServiceNow-Instanz finden Sie unter Microsoft Teams für Universal-Anforderung verwenden.