Now Assist in Virtual Agent für Workplace Service Delivery konfigurieren

  • Freigeben Version: Xanadu
  • Aktualisiert 5. August 2024
  • 2 Minuten Lesedauer

    • Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern, Reservierungsanforderungen mithilfe einer Konversations-Experience zu übermitteln, die auf generativer KI basiert.

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Ihre Mitarbeiter können Now Assist in Virtual Agent nutzen, um Arbeitsplatzartikel zu reservieren, Kollegen hinzuzufügen, Besucher einzuladen und zusätzliche Services, wie z. B. Catering, hinzuzufügen. Sie können Benutzern Konversations-Experiences für Flows Workplace Service Delivery bereitstellen.

    Weitere Informationen zu Now Assist in Virtual Agent finden Sie unter Now Assist in Virtual Agent.

    Vorbereitungen

    Stellen Sie sicher, dass Sie sich im Release [ Xanadu befinden und die folgenden Anwendungen in Ihrer Instanz installiert sind. Wenn sie nicht installiert sind, fügen Sie die Anwendungen aus dem hinzu ServiceNow Store .

    • Now Assist für HR-Servicebereitstellung (HRSD)

      Weitere Informationen zur Anwendung finden Sie unter .

    • Management von Arbeitsplatz-Reservierungen

      Weitere Informationen zur Anwendung finden Sie unter Management von Arbeitsplatz-Reservierungen.

    • Besuchermanagement für Arbeitsstätten

      Weitere Informationen zur Anwendung finden Sie unter Besuchermanagement für Arbeitsstätten.

      Besuchermanagement für Arbeitsstätten gilt für den Themenblock „ Besucher zu Reservierung hinzufügen“ und ist optional.

    • Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange

      Weitere Informationen zur Anwendung finden Sie unter Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange.

      Fallmanagement für Arbeitsplatzbelange gilt für die Themenblöcke Catering zu Reservierung hinzufügen und ist optional.

    Hinweis:
    Die folgenden Themenblöcke werden standardmäßig veröffentlicht:
    • Fügen Sie der Reservierung Catering hinzu
    • Zoom zur Reservierung hinzufügen
    • Fügen Sie der Reservierung Besucher hinzu
    Um die zugehörigen Subflows auszuführen, müssen Sie die erforderliche Anwendung installieren und die Funktion in der Konfiguration des reservierbaren Moduls aktivieren.

    Erforderliche Rolle: admin

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Virtual Agent > Designer.
    2. Wählen Sie in ] in der Liste LLM-Assistent die Option Now Assist in Virtual Agent aus.
    3. Veröffentlichen Sie das Thema „ Platz reservieren“.
      Weitere Informationen zum Veröffentlichen von Themen finden Sie unter Publish a Virtual Agent topic.
      Das Thema „Platz reservieren“ wurde veröffentlicht und kann ab Virtual Agentverwendet werden.

    Nächste Maßnahme