Lösen Sie Absichtsprobleme

Verwenden Sie die Problemkarten, um Absichten zu identifizieren, die Konflikte aufweisen, überprüft werden müssen oder weitere Äußerungen benötigen. Die Lösung von Absichtsproblemen stellt sicher, dass die Absichten in Ihren Natural Language Understanding (NLU-)Modellen ordnungsgemäß funktionieren.

Vorbereitungen

• Stellen Sie sicher, dass das Plugin [ NLU-Workbench, das Plugin NLU-Workbench - Core, das Plugin NLU-Workbench - Erweiterte Funktionen und das Plugin Predictive Intelligence in Ihrer Instanz installiert und aktiviert sind.
• Sie können Konflikte für die Modelle Virtual Agent und KI-Suche lösen.
• Erforderliche Rolle: nlu_admin oder admin. Wenn nlu_editor einem Modell zugewiesen ist, kann er Absichtsprobleme für dieses Modell lösen.

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Wenn ein trainiertes Modell Absichten mit Problemen enthält, werden die Problemkarten auf der Registerkarte „Absichten“ der Seite „ Modell erstellen und trainieren “ angezeigt. Wählen Sie jede Karte aus, um die Liste der Absichten für dieses Problem zu filtern.

Die Karten zeigen verschiedene Probleme an:

• Absichten haben niedrige Anzahl von Äußerungen: Absicht enthält nicht das erforderliche Minimum von 5 Trainingsäußerungen. Diese Karte wird auch angezeigt, wenn die Absicht weniger als die empfohlene Anzahl von 15 Äußerungen enthält.
• Absichten haben niedrige Anzahl von Testäußerungen: Der Standardtestsatz enthält nicht genügend Testäußerungen für die Absicht. Diese Karte wird angezeigt, wenn die Anzahl der Testäußerungen für eine Absicht unter den empfohlenen 15 liegt.
• Absichten weisen kritische Konflikte auf: Absicht enthält Schulungsäußerungen, die sich mit Äußerungen in einer anderen Absicht überschneiden.
  Hinweis:

  Äußerungen, die als nicht relevantmarkiert sind, können auch mit Äußerungen in Konflikt stehen, die Absichten zugewiesen sind. Weitere Informationen finden Sie unter Erkennung von Irrelevanz in NLU.
• Absichten müssen überprüftwerden: Absicht wurde übersetzt, muss jedoch von einem nlu_admin oder nlu_editor überprüft werden.

Die Problemkarten werden unter den folgenden Umständen ausgeblendet:

• Das Modell ist ein vorgefertigtes Modell
• Das Modell befindet sich im Entwurfsstatus und ist nicht trainiert
• Das Modell enthält keine Konflikte
• Für die aktuelle trainierte Version ist kein erfolgreicher Konfliktbericht vorhanden
• Das Plugin NLU-Workbench „ - Erweiterte Funktionen“ ist nicht installiert

Gehen Sie wie folgt vor, um Probleme zu lösen:

Problem	Lösung
Absichten haben niedrige Anzahl von Äußerungen	Fügen Sie der Absicht weitere Schulungsäußerungen hinzu. Absichten benötigen mindestens 5 Äußerungen. Die empfohlene Anzahl beträgt mindestens 15 Äußerungen.
Absichten haben niedrige Anzahl von Testäußerungen	Fügen Sie dem Standardtestsatz des Modells weitere Testäußerungen für die Absicht hinzu. Die empfohlene Anzahl beträgt mindestens 15.
Absichten haben kritische Konflikte	Entfernen oder bearbeiten Sie Äußerungen, sodass jede Äußerung nur für eine Absicht gilt.
Absichten müssen überprüft werden	Lassen Sie einen nlu_admin oder nlu_editor die Absicht überprüfen. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren oder deaktivieren Sie eine sekundäre Modellabsicht.

In diesem Beispielverfahren lösen Sie kritische Konflikte in einer Ihrer Absichten. Sie haben ein Modell Virtual Agent für die Verarbeitung von HR-Anforderungen erstellt, aber zwei Ihrer Absichten, GeneralHRInquiry und CreateHRGeneralInquiryCase, enthielten ähnliche Äußerungen.

Prozedur

1. Stellen Sie sicher, dass Sie sich im selben Anwendungsbereich wie Ihr Modell befinden, und navigieren Sie zu Alle > NLU-Workbench > Modelle.
   Die Registerkarte Virtual Agent wird standardmäßig geöffnet.
2. Wählen Sie die Registerkarte aus, die der Anwendung Ihres Modells entspricht, und wählen Sie dann den Namen Ihres Modells aus.
3. Klicken Sie auf der Karte Modell erstellen und trainieren auf Phase anzeigen.
4. Klicken Sie auf der Registerkarte Absichten auf die Karte Absichten mit kritischen Konflikten.
   Die Liste der Absichten filtert die Absichten mit kritischen Konflikten und zeigt sie an.
5. Klicken Sie auf den Namen der Absicht, die Sie auflösen möchten.
   In diesem Beispiel klicken Sie auf die Absicht GeneralHRInquiry.
6. Klicken Sie auf die Registerkarte Konflikte.
   Die Registerkarte „Konflikte“ wird angezeigt und listet die widersprüchlichen Äußerungen auf. Die Äußerungen für die aktuelle Absicht werden auf der linken Seite angezeigt. Die widersprüchlichen Äußerungen für die andere Absicht werden rechts angezeigt.

   Hinweis:

   Sie können moderate Konflikte ausblenden, um sich auf die kritischen Konflikte zu konzentrieren. Sie können Konflikte auch ignorieren. Um eine optimale Leistung zu erzielen, müssen Sie jedoch alle Konflikte beheben.

   

7. Zeigen Sie auf die Äußerung, die Sie bearbeiten oder entfernen möchten.
   

   Klicken Sie in diesem Beispielverfahren auf das Papierkorbsymbol, um die Äußerung aus der Absicht CreateHRGeneralInquiryCase zu entfernen.

   Die Äußerung wird aus der Absicht entfernt.

   Hinweis:

   Alle von Ihnen vorgenommenen Änderungen werden automatisch gespeichert.

Nächste Maßnahme

Äußerungen, die als irrelevant oder nicht relevantgekennzeichnet sind, können auch mit Trainingsäußerungen in Konflikt stehen. Irrelevante Äußerungen werden so angezeigt, als ob sie in einer eigenen Absicht mit dem Namen NO_INTENT enthalten wären. Diese Äußerungen können jedoch nicht in „Konflikte“ bearbeitet oder gelöscht werden. Kopieren Sie die Äußerung in das Modul „Irrelevanz-Erkennung“, um sie zu bearbeiten oder zu löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Erkennung von Irrelevanz in NLU.

Fahren Sie mit der Lösung aller Konflikte fort. Wenn Sie fertig sind, trainieren Sie Ihr Modell, um ggf. eine Liste der aktualisierten Konflikte anzuzeigen. Beheben Sie alle Absichtsprobleme, bevor Sie Ihr Modell testen und veröffentlichen.