Einrichten des Prozesses zum Erstellen von Verfahrensanforderungsfällen als Beitragender
Richten Sie den Prozess für Anwender mit dem Profil „Beitragender“ ein, um Verfahrensanforderungsfälle in einem Serviceportal zu erstellen.
Ab dem Yokohama-Release wird das Management vor dem Besuch auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und in neuen Instanzen nicht mehr aktiviert, aber weiterhin unterstützt.
Weitere Informationen finden Sie unter Verwerfungsprozess [KB0867184] artikel in Now Support Knowledge Base.
Wenn das Plugin „CSM Contributor User“ (com.snc.csm_Contributor_user) zusätzlich zu installiert ist Pre-Visit Management Anwendung, die Create a procedure request caseDer Datensatzersteller ist über das Fallmenü auf der verfügbar Verbraucherserviceportal Seite zum Erstellen von Verfahrensanforderungsfällen. Zum Aktivieren von Anwendern mit Rollen des Beitragenden in CSM Zum Erstellen von Verfahrensanforderungsfällen können Sie den standardmäßigen Datensatzersteller verwenden oder einen eigenen Datensatzersteller erstellen.
Als Administrator können Sie den Datensatzersteller für die Erstellung von Verfahrensanforderungsfällen in einen Servicekatalog einbeziehen und den Servicekatalog als Modul auf der anzeigen Verbraucherserviceportal Seite. Anwender mit dem Beitragenden-Profil können dann das Modul verwenden, um Verfahrensanforderungsfälle zu erstellen.
Weitere Informationen finden Sie unter Datensatzersteller Und Richten Sie einen Servicekatalog ein .